عامل الهاتف

Marriott International

معلومات إضافيةرقم الوظيفة PHONE_NUMBER0فئة الوظيفة غرف وخدمات الضيوفالـموقع عجمان سراي منتجع فخم عجمان، شارع الشيخ حميد بن راشد النعيمي، عجمان، الإمارات العربية المتحدة، الإمارات العربية المتحدة، 8833عرض على الخريطةجدول العمل دوام كاملهل الموقع عن بُعد؟ لانوع الوظيفة غير إداريةملخص الوظيفةالإجابة، التسجيل، تسجيل الدخول، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. تشغيل محطة مركز الهاتف. معالجة طلبات الضيوف للاستيقاظ، تصفية المكالمات، عدم الإزعاج، تحويل المكالمات، المكالمات الجماعية، مكالمات TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين. إبلاغ الضيف بأي رسائل مستلمة. مراقبة الخطوط المزدحمة أو غير المجابة، والتحقق من المتصلين الذين في الانتظار لتحديث الحالة، وعرض أخذ رسالة. تلقي وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وكمال ووضوح. تفعيل/إلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء. إرشاد الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت؛ تحويل الضيوف الذين لديهم مشاكل إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود. اختبار معدات الاتصالات لضمان عملها بشكل صحيح. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب حسب الحاجة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة. المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم. إرسال موظفي الجرس أو موظفي الخدمة حسب الحاجة.اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومحترفين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب من قبل المشرفين.المؤهلات المفضلةالتعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة.خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.الرخصة أو الشهادة: لا شيءفي ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة عمل تتمتع بفرص متساوية، نستقبل الجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.فنادق ومنتجعات مجموعة الرفاهية، مع أكثر من 120 ممتلكات في أكثر من 35 دولة، تقدم وعدًا بتجارب أصيلة تثير ذكريات دائمة وثمينة. أكثر من 100 عام من الخبرة لدينا، بدءًا من عام 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية مجموعة من أكثر الممتلكات احتفالًا وأيقونية في أوروبا تشكل أساسًا قويًا بينما نستمر في التطور لتجاوز رغبات المسافر الفاخر.من القصور الأسطورية والمنتجعات النائية إلى الكلاسيكيات الحديثة الخالدة، كل فندق ومنتجع فاخر هو تعبير فريد ومحبوب عن مكانه بوابة إلى سحر وكنوز الثقافة في الوجهة. إذا كنت شخصًا يقدر رواية القصص المثيرة، ولديك اهتمام حاد وشغف بإرث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية، شخصية، واستباقية، فإننا ندعوك للانضمام إلينا في رحلتنا. عند الانضمام إلى مجموعة الرفاهية، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.