أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
SO/ هي مجموعة مرموقة من الفنادق، متجذرة في عالم الموضة. بعد ظهورها الأنيق في مشهد الفنادق العالمي في عام 2011، تواصل SO/ جذب الانتباه بتصميمها الرائد ونهجها الإبداعي في عالم الفخامة.
كـ مشغل هاتف في SO/ Uptown دبي، ستكون أول صوت يسمعه ضيوفنا وصلة حيوية بين أقسام الفندق. دورك هو تقديم اتصالات فعالة ودافئة وشخصية تتماشى مع قيم علامة SO/ الجريئة والأنيقة. ستتعامل مع جميع المكالمات الداخلية والخارجية بمهنية، مع ضمان الخدمة السريعة، والرسائل الدقيقة، وتجارب الضيوف السلسة على مدار الساعة.
المسؤوليات الرئيسية:
-
رد على جميع المكالمات الواردة، الداخلية والخارجية، بنبرة دافئة وجذابة ومهنية.
-
معالجة طلبات الضيوف، والرسائل، ومكالمات الاستيقاظ، والشكاوى بكفاءة ودقة.
-
نقل المكالمات إلى الأقسام الصحيحة أو غرف الضيوف حسب الاقتضاء.
-
تسجيل جميع المكالمات، والطلبات، والشكاوى في النظام (على سبيل المثال، أوبرا / هوتSOS).
-
الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق، والمرافق، والعروض، وإجراءات الطوارئ.
-
اتباع الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) للمفقودات والعثور عليها، ومكالمات الطوارئ، والتواصل مع الشخصيات المهمة.
-
دعم التواصل بين الأقسام والمساعدة في تنسيق الأمور المتعلقة بالضيوف.
-
ضمان الحفاظ على خصوصية وأمان الضيوف في جميع الأوقات.
-
معالجة طلبات مكالمات الاستيقاظ بدقة والمتابعة بشأن المكالمات الفائتة.
-
العمل بشكل وثيق مع المكتب الأمامي، والكونسيرج، وخدمات التدبير المنزلي، والهندسة لتلبية طلبات الضيوف.
-
يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه في بيئة فندق فاخر أو نمط حياة.
-
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (شفوية وكتابية)؛ اللغة العربية أو لغات أخرى تعتبر ميزة.
-
معرفة بأنظمة الهاتف الفندقية (مثل، أفايا، ميتل) وأنظمة إدارة الممتلكات (مثل، أوبرا).
-
خدمة ضيوف استثنائية وآداب الهاتف.
-
القدرة على القيام بعدة مهام، والبقاء هادئًا تحت الضغط، والتعامل مع المعلومات السرية.
-
اهتمام عالٍ بالتفاصيل والدقة في التعامل مع الرسائل والطلبات.
-
جدول زمني مرن، بما في ذلك نوبات الليل، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
-
شخصية دافئة، نشيطة، ومهنية تتماشى مع هوية علامة SO/.
الصفات المرغوبة:
-
شغف بمجال الضيافة الفاخرة ونمط الحياة وتفاعل الضيوف.
-
ملم بالتكنولوجيا ومرتاح في استخدام أنظمة متعددة.
-
لاعب فريق استباقي مع موقف إيجابي.
-
القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ المبادرة.
-
معرفة بمعايير علامة أكور وثقافة هارتست تعتبر ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SO/
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.
From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
Our Brands include:
-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
AJJU HOODA HOTELS
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
وكيل علاقات الضيوف
DAMAC Properties Co. LLC
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال
AL-NAYYAB FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 0 - 1 عام
- أبو ظبي , دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة