مهندس هاتف – ألكاتيل Voxtron Middle East LLC

صاحب عمل نشط

نشرت قبل ساعة

الخبرة

4 - 5 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في العلوم(الالكترونيات), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(الإلكترونيات / الاتصالات), ماجستير في التكنولوجيا/ الهندسة(الإلكترونيات/الاتصالات)

الجنسية

هندي, أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن مهندس هاتف ماهر لديه خبرة عملية في أنظمة هاتف ألكاتيل. سيكون المرشح مسؤولاً عن التثبيت، التكوين، استكشاف الأخطاء، وصيانة منصات الهاتف من ألكاتيل، لضمان بنية تحتية سلسة للاتصالات للمنظمة.

المسؤوليات الرئيسية:

  • تثبيت، تكوين، وصيانة أنظمة الهاتف من ألكاتيل OmniPCX / OmniVista والبنية التحتية ذات الصلة.
  • أداء مراقبة النظام الروتينية، الترقيات، وإدارة التصحيحات.
  • استكشاف وحل مشكلات الهاتف، وضمان الحد الأدنى من التوقف.
  • إدارة توجيه المكالمات، الإضافات، البريد الصوتي، IVR، مسارات SIP، وميزات مركز الاتصال.
  • العمل على تكامل الهاتف مع CRM، CTI، وأدوات الاتصال الأخرى.
  • ضمان أمان النظام، النسخ الاحتياطي، واتباع عمليات استعادة الكوارث.
  • تقديم دعم L2/L3 للحوادث والطلبات الخدمية المت escalated.
  • إعداد وصيانة الوثائق الفنية، وإجراءات التشغيل القياسية، وسجلات التكوين.
  • التنسيق مع الموردين ودعم OEM للتصعيد والترقيات.
  • المشاركة في مشاريع الهاتف مثل الترحيلات، التوسعات، والتنفيذات الجديدة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الإلكترونيات أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
  • 4-5 سنوات من الخبرة العملية مع أنظمة الهاتف من ألكاتيل (OmniPCX Enterprise، OmniVista، أو ما يعادلها).
  • معرفة قوية بـ VoIP، بروتوكولات SIP، إدارة PBX، وتوجيه المكالمات.
  • خبرة في استكشاف أخطاء أنظمة PBX من ألكاتيل، تطبيقات مراكز الاتصال، IVR، وأنظمة البريد الصوتي.
  • إلمام بـ شبكات LAN/WAN، QoS، وأفضل ممارسات أمان VoIP.
  • معرفة بالتكامل مع التطبيقات من أطراف ثالثة (CRM، CTI، حلول UC).
  • مهارات تحليل وحل مشكلات جيدة مع القدرة على العمل تحت الضغط.
  • مهارات اتصال وتوثيق ممتازة.

المهارات المفضلة (الجيدة أن تكون موجودة):

  • شهادات ألكاتيل-لوسنت للمؤسسات (OXE، OmniVista، أو UC).
  • خبرة في أنظمة الهاتف من عدة بائعين (Avaya، Cisco، Genesys، إلخ).
  • معرفة أساسية بالبرمجة النصية لأغراض الأتمتة والإبلاغ.
  • تعرض للحلول الهاتفية/UC المستندة إلى السحابة

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Voxtron Middle East LLC

Voxtron headquartered in Belgium, is specialized in Customer Interaction Solutions such as Omni Channel Contact Centre, Self Service Applications(IVR), CRM, WFO , Social Media Marketing etc. Our solutions are sold worldwide in the last two decades into many verticals. We have amongst our clientele some of the leading financial institutions of Europe ‘n’ Asia. Some of the key areas of our expertise include: · Turn Key Projects · Multimedia contact center · Enterprise messaging solutions · Contact Center productivity enhancement tools, including CRM, Voice Logger, WFM etc. · System integration (Phoenix, Finnacle, HPS etc.) · IVR based tele-banking systems We’re also strategically partnered with industry leaders such as Enghouse Interactive, Verint (WFO), SAGE CRM etc whose solutions are seamlessly integrated within our platform to give end to end customer interaction solutions.

قراءة المزيد

Not Provided - NA

Al quasis Ras Al-Khaimah, United Arab Emirates, 85502, Dubai, United Arab Emirates (UAE)