تنفيذيه تيليتاليس Dollar Car Rental

نظرة عامة على الدور: مسؤول تنفيذي المبيعات عن بعد مسؤول عن تحويل الاستفسارات الواردة والعملاء المحتملين المؤهلين إلى مبيعات مؤكدة من خلال المتابعات النشطة والبيع الاستشاري. يركز الدور على تفاعل العملاء المحتملين الذين يعبرون عن اهتمامهم عبر القنوات الرقمية، وفهم احتياجاتهم، وتقديم حلول مناسبة، وإغلاق الصفقات. تتطلب هذه الوظيفة خبرة قوية في المبيعات عن بعد، ومهارات اتصال ممتازة، والقدرة على الأداء في بيئة سريعة الوتيرة ومدفوعة بالأهداف.

المسؤوليات الرئيسية • إدارة ومتابعة العملاء المحتملين الواردين الذين يتم توليدهم من خلال موقع الشركة على الويب، ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي، وقنوات التسويق الرقمي الأخرى. • إجراء مكالمات متابعة خارجية للعملاء المحتملين الدافئين وشبه المؤهلين لتحويل الاستفسارات إلى مبيعات. • التواصل مع العملاء بشكل احترافي عبر الهاتف، تقديم منتجات والخدمات الشركة، وتقديم عروض مبيعات مقنعة. • فهم متطلبات العملاء، وتقييم الملاءمة، والتوصية بحلول مناسبة مخصصة لاحتياجاتهم. • التعامل بفعالية مع الاعتراضات، والتفاوض على الشروط، وإغلاق المبيعات وفقًا لسياسات الشركة. • تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية المحددة، ومعدلات التحويل، ومؤشرات الأداء الرئيسية بانتظام. • الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لتفاعلات العملاء، وحالة العملاء المحتملين، وإجراءات المتابعة في نظام إدارة علاقات العملاء. • ضمان المتابعات في الوقت المناسب لتعظيم تحويل العملاء المحتملين وتقليل وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء. • تحديد الفرص للترويج وبيع منتجات أو خدمات إضافية. • التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تسليم سلس للمبيعات المؤكدة وتجربة إيجابية للعميل. • الأداء بفعالية تحت الضغط في بيئة مبيعات عن بعد ذات حجم كبير. • إظهار المرونة في ساعات العمل، والوردية، وساعات العمل الإضافية بناءً على متطلبات العمل. • القيام بمهام إضافية أو تغييرات تتعلق بالدور كما هو موكل من قبل المشرف أو رئيس القسم.