تيلكالر - مع خبرة في الإمارات العربية المتحدة فقط TCR Services FZC LLC

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي.

• شرح خدمات التأشيرات والهجرة للعملاء المحتملين.

• توليد والمتابعة على العملاء المحتملين من حملات التسويق والاستفسارات.

• جدولة المواعيد والاستشارات لمستشاري الهجرة.

• الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتفاصيل المتابعة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

• توفير المعلومات بشأن متطلبات التأشيرات، الوثائق، الأهلية، وأوقات المعالجة.

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.

• تحقيق أهداف المكالمات والتحويل اليومية والشهرية.

• التنسيق مع فريق معالجة التأشيرات لتحديثات العملاء.

• حل استفسارات العملاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

  
  

المتطلبات

• الجنسية نيبالية والهندية (مالايالي فقط) - أنثى

• خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في مجال الاتصالات، ويفضل في معالجة التأشيرات (استشارات الهجرة ميزة إضافية.

• مهارات تواصل قوية ومهارات التعامل مع الآخرين.

• معرفة ببرامج الهجرة، تأشيرات الزيارة، تصاريح العمل، عمليات الإقامة الدائمة، والوثائق.

• القدرة على الإقناع والتعامل مع العملاء بشكل احترافي.

• معرفة أساسية بالكمبيوتر ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

• إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.

• التركيز على الأهداف والدافع الذاتي.

  
  

المهارات المفضلة

• مهارات البيع والتفاوض.

• خبرة في التعامل مع العملاء والمتابعة.

• مهارات متعددة المهام وإدارة الوقت.

• معرفة بسوق استشارات الهجرة في الإمارات العربية المتحدة تعتبر ميزة.