صرّاف

Talentmate

كموظف صندوق، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا الكرام، مقدماً خدمة استثنائية ودعماً في جميع احتياجاتهم المصرفية. دورك ضروري لضمان تقديم خدمات مصرفية متنوعة بكفاءة ودقة، بما في ذلك معالجة المعاملات، وإدارة الحسابات، ومساعدة العملاء في استفساراتهم. يتطلب هذا الدور شخصاً دقيقاً ذو مهارات تواصل ممتازة، يزدهر في بيئات العمل السريعة، ويمكنه الحفاظ على الاحترافية أثناء التعامل مع المعاملات المالية. ستعمل عن كثب مع العملاء لبناء العلاقات، وحل مشاكلهم بسرعة، وضمان تجربة إيجابية. إذا كنت شغوفاً بخدمة العملاء وتستمتع بالعمل في بيئة فريق ديناميكية داخل القطاع المصرفي، فإن هذه الوظيفة تقدم فرصة رائعة لتطوير مسيرتك المهنية.

المسؤوليات

• معالجة المعاملات اليومية للعملاء، بما في ذلك الودائع، والسحوبات، والمدفوعات، بدقة.
• مساعدة العملاء من خلال تقديم المعلومات والإجابة على الأسئلة المتعلقة بحساباتهم البنكية.
• الحفاظ على توازن صندوق النقد طوال اليوم، وتصحيح أي اختلافات عند الحاجة.
• تحديد احتياجات العملاء المالية وتقديم اقتراحات مناسبة للمنتجات، وبيع خدمات البنك بشكل متقاطع.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة، وفقاً لسياسات وإجراءات البنك.
• مراقبة النقود المزورة ومنع الاحتيال المحتمل من خلال إجراء التحقق الدقيق.
• الامتثال لجميع لوائح البنك وضمان سرية معلومات العملاء.
• إعداد تقارير المعاملات اليومية لمراجعتها من قبل مدير الفرع في نهاية اليوم.
• استخدام أنظمة البرمجيات الخاصة بالبنك بشكل فعال لتحديث وإدارة سجلات العملاء.
• دعم الفرع في تحقيق أهداف المبيعات من خلال تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.
• الحفاظ على منطقة موظف الصندوق نظيفة ومنظمة وترحيبية لتفاعلات العملاء.
• المشاركة في جلسات التدريب لتحديث المعلومات حول لوائح البنك والإجراءات الجديدة.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل التعليم الإضافي.
• خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل في القطاع المصرفي أو المالي.
• مهارات رياضية قوية والقدرة على إجراء حسابات مالية أساسية.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة لتفاعلات العملاء.
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية لإدارة عبء العمل بكفاءة.
• القدرة على التعامل مع النقود بمسؤولية واتباع إجراءات الأمان بدقة.
• إجادة استخدام برمجيات البنك ومجموعة Microsoft Office.