الصراف - الفرع الرئيسي

Tawteen

غرض الوظيفة:

يعمل الصراف بكفاءة ودقة على معالجة معاملات النقد، ويحتفظ بأرصدة النقد، ويقدم خدمة عملاء ممتازة. يلعب دورًا حيويًا في التعامل مع ودائع العملاء، والسحوبات، والمعاملات النقدية الأخرى مع الالتزام باللوائح والإجراءات البنكية أثناء العمل داخل فرع.

المسؤوليات الرئيسية:

• يتم معالجة معاملات العملاء بدقة، بما في ذلك الودائع والسحوبات وتبادل العملات، وفقًا للإجراءات والبروتوكولات الأمنية المعمول بها.
• يعدّ عدّاد النقد في بداية ونهاية النوبات لضمان دقة الأرصدة.
• يحافظ على منطقة التعامل مع النقد مرتبة ومنظمة ويلتزم بسياسات وإرشادات إدارة النقد.
• يستقبل العملاء بحرارة ويساعدهم في استفساراتهم ومعاملاتهم المتعلقة بالنقد بطريقة مهذبة ومهنية.
• يوفر معلومات للعملاء حول أرصدة الحسابات، وتاريخ المعاملات، والخدمات البنكية الأخرى ذات الصلة.
• يتعامل مع مخاوف العملاء ويحل القضايا بسرعة، ويرفع الأمور المعقدة إلى الأفراد المناسبين عند الضرورة.
• يساعد في تحقيق الأهداف المالية للفرع من خلال الترويج بنشاط للمنتجات والخدمات البنكية للعملاء أثناء معاملات النقد.
• يحدد الفرص لبيع أو ترقية المنتجات مثل حسابات الودائع، والبطاقات، والقروض لتحقيق أهداف المبيعات.
• يتواصل بفاعلية حول ميزات وفوائد المنتجات للعملاء ويشجعهم على استكشاف خيارات بنكية إضافية.
• يضمن الالتزام بجميع اللوائح والسياسات والإجراءات البنكية المتعلقة بالتعامل مع النقد ومعاملات العملاء.
• يتبع إرشادات مكافحة غسل الأموال (AML) ومعرفة عميلك (KYC) عند معالجة المعاملات والتحقق من هويات العملاء.
• يحافظ على سرية وأمان معلومات العملاء ويلتزم بقوانين حماية البيانات.
• يدير حدود صناديق النقد ويضمن الحفاظ على مستويات النقد ضمن الحدود المصرح بها.
• ي reconciles المعاملات النقدية ويعد تقارير نقدية يومية لتقديمها إلى مدير الفرع.
• يراقب ويبلغ عن أي تفاوتات أو شذوذ في المعاملات النقدية ويتخذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
• يساعد في المهام الإدارية مثل إعداد إيصالات الودائع، وتوقيع الشيكات، وتوازن صناديق النقد.
• يحتفظ بسجلات دقيقة للمعاملات النقدية وي reconciles التفاوتات في الوقت المناسب.
• يوفر الدعم للأفراد المصرفيين الآخرين حسب الحاجة لضمان سير العمليات بسلاسة في الفرع.