صراف / صراف أول / رئيس صراف (مواطن إماراتي) Commercial Bank of Dubai

تعمل CBD في الإمارات العربية المتحدة لأكثر من 50 عاماً، وتدير المتطلبات المالية لبعض من أكبر الشركات والأعمال العاملة في البلاد، مما يدفع اقتصاد الإمارات. على مر السنين، تحولت CBD إلى مؤسسة مصرفية حديثة ومتقدمة فازت بالعديد من الجوائز لمبادراتها الرقمية، وبطاقات الائتمان، والحسابات المصرفية، وميزات تطبيق الهاتف المحمول والخدمات.

تم الاعتراف بـ CBD كأول بنك في الإمارات في قائمة فوربس لأفضل البنوك في العالم 2022.

بينما نستمر في بناء نجاحاتنا، نبحث عن أفراد طموحين شغوفين بصناعة المصرفية والمالية والأسواق التي تعمل فيها CBD. كما أن قدرتك على إظهار موهبة في التعامل مع الناس - زملائك وعملائنا وتقديم خدمة تتجاوز التوقعات مهمة بالنسبة لنا.

الغرض من الوظيفة:

أداء خدمات مثل حضور وظائف CDMs، إدارة النقد وفقًا لسياسات البنك، التعامل مع الودائع النقدية الكبيرة والسحوبات، فحص القسائم التي تم نشرها بواسطة الصرافين العاديين وأداء وظائف الصرافين العاديين كلما تم تكليفهم

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة العملt

أداء جميع الوظائف المتعلقة بماكينات إيداع الشيكات (CDM) الموجودة في فرع، في فترات زمنية محددة، بما في ذلك، جمع الشيكات الفعلية، مطابقة عدد الشيكات مع سجل CDM وإرسالها إلى قسم المقاصة خلال الوقت المتفق عليه

التأكد من معالجة الشيكات الخاصة وشهادات العملة الأجنبية ضمن الوقت المتفق عليه

التأكد من فتح نظام الخزينة وفقًا لمستوى الخدمة المتفق عليه

الحفاظ وإدارة النقد بدقة، ونقل النقد الزائد المستلم من الصرافين إلى الخزينة وسحب النقد عند الحاجة مع ضمان الحفظ الآمن والتعامل مع النقد. التأكد من أن جميع الصرافين يسلمون جميع النقد الفعلي ويحافظون على توازن صندوقهم النقدي صفر ويتطابق مع دفتر الأستاذ في نهاية اليوم، وإجراء تحقيق سريع في حال وجود أي فرق.

التأكد من الحفاظ على النقد المطلوب في خزينة الفرع لليوم التالي

التأكد من فحص وتوازن المعاملات النقدية عبر الإنترنت لجميع الصرافين

في نهاية اليوم، التأكد من أن إثبات نقد الصرافين هو صفر والحصول على توقيع الصرافين على أي معاملات زائدة / ناقصة تم الإبلاغ عنها إلى BOM.

في فترات منتظمة، التحقق من التدوينات التي قام بها الصرافون وفقًا لسجل المعاملات المقدم من قبلهم وتوقيع التقرير. يجب اتخاذ إجراء فوري لأي تباين يتم تحديده للقضاء على خطر الخسارة المالية للبنك.

أداء معاملات إيداع وسحب نقدية كبيرة، التأكد من استلام / إصدار النقد بشكل صحيح، وإيداع / خصم حساب العميل بدقة والاعتراف بالاستلام للعملاء.

مراقبة الحسابات المتنوعة والمعلقة، إصدار شيكات المديرين والتحويلات الداخلية

التأكد من الحفاظ على متوسط وقت انتظار العملاء عند المستوى القياسي

التأكد من عدم تجاوز النقد المحلي والأجنبي المحتفظ به الحدود اليومية المطلوبة.

التأكد من أن الشيكات / أدوات الخصم في ترتيب قبل تنفيذ الدفع وإجراء إدخال خصم دقيق في حساب العميل وفقًا لإجراءات البنك لحماية مصالح العملاء والبنك.

إجراء المدفوعات / التحويلات بين الحسابات ضمن حد السلطة وللعمليات التي تتجاوز الحد، الحصول على موافقة من المسؤول المعني، لضمان عدم سحب حساب العميل دون موافقة

أن تكون على دراية جيدة بواجبات ومسؤوليات مدير عمليات الفرع (BOM) وأن تتولى تلك المسؤولية خلال غياب BOM.

إعداد ومراجعة حزمة قسائم الصراف اليومية، التأكد من تطابق العدد الإجمالي للقسائم مع تقرير المعاملات المالية اليومية للصراف والتأكد من إرسال ذلك إلى الرقابة الداخلية في أقصى حد اليوم التالي للعمل.

مراقبة أي تباين كبير في العدد الإجمالي للمعاملات التي تم تحقيقها بين الصراف وتقرير ذلك رسميًا إلى المدير المباشر.

إرشاد صرافو الفرع للالتزام بسياسات وإجراءات البنك، وتقديم التدريب اللازم للصرافين الجدد المنضمين.

إرشاد وتشجيع العملاء على استخدام قناتنا الرقمية لجميع إيداعات وسحوبات النقد الإضافية

الخدمة والجودة

اتخاذ المبادرة لتقديم خدمة عملاء مرضية لكل عميل زائر من خلال تقديم خدمة سريعة ودقيقة وفعالة ومهذبة.

التأكد من الالتزام الصارم بالإجراءات الموضوعة لتجنب التأخير والأخطاء والانتهاكات والمخاطر لتحسين معايير الخدمة بشكل مستمر لدعم مبادرات جودة البنك ولتحسين رضا العملاء.

تقديم أي خدمة أخرى كما هو موجه لدعم العمليات المصرفية العامة للفرع

تقديم المساعدة في متابعة معاملات الفرع التي تم إحالتها للتجاوز إلى الأشخاص المعنيين