مدير عمليات التجارة

Client of Talentmate

الدور: عمليات التجارة مدير

المدة 1 سنة - عقد

الموقع دبي، الإمارات العربية المتحدة

وصف الوظيفة

الشخص المعني سيكون
مسؤولاً عن معالجة المعاملات في مجال تمويل التجارة لـ
قطاعات الأعمال المختلفة. إدخال بيانات دقيقة للوثائق المقدمة من
العملاء لإنتاج المنتج النهائي

ضمان أن جميع الإجراءات التي تم
تطويرها تتوافق مع سياسة وإرشادات البنك.

مراجعة شكاوى العملاء و
اتخاذ إجراء فوري لإرضائهم.

مسؤول عن إدخال
الوثائق في النظام وتوليد الهوية.

التعامل مع وثائق عمليات التجارة

المهام الإضافية التي يقدمها رئيس الفريق

ضمان مشاركة الأخطاء / فجوات المعرفة
الناجمة عن رفض الوثائق مع المدير المباشر / الفريق لمعالجة
مشكلات خدمة العملاء.

إعداد قائمة مراجعة لجميع
الوثائق المستلمة.

مسح الوثائق. &
إعادة مسح جميع أنواع الوثائق (حسب المتطلبات)

إرسالها إلى الفرع الرئيسي

يعمل في بيئة تنافسية للغاية، حيث العملاء متطلبون للغاية، حيث أن جودة الخدمة
هي العامل الوحيد المميز في السوق. لديه تفاعل كبير مع
العملاء، الأعمال (CIBG، FI، RBG).

يجب على الموظفين الالتزام بشدة
بالامتثال لإجراءات البنك.

إدارة توقعات العملاء، أفكار مبتكرة.

المشاركة في تجمعات الفريق
وإظهار ما يكفي من العمل الجماعي لتقديم الحلول لأي مشكلات

ضمان أن SOP / OPM / ADM و
غيرها من الوثائق الداخلية ذات الصلة تُؤخذ للمراجعات / التعديلات اللازمة
كلما كان هناك تحسين في العملية / تغييرات في النظام. معالجة المعاملات
حسب ADM المعين. اتخاذ إجراءات تصحيحية ووقائية بناءً على
شكاوى العملاء.

مشاركة المسؤولية مع
المسؤولين عنه.

توصية بالتدريبات و
ورش العمل لسد فجوة المعرفة وتعزيز ملكية الحل على
المستوى الأساسي لتحقيق نتائج فعالة

يتعين عليه على الفور تصعيد أي
خطأ / شكاوى العملاء / عيوب الخدمة / القضايا التي أثارها الطرف الآخر إلى
المدير.
درجة البكالوريوس.
خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن 2-4 سنوات في عمليات التجارة
معرفة متعددة المنتجات وخبرة ذات صلة من 2-3 سنوات أمر لا بد منه
مهارات تواصل قوية ومهارات شخصية.
إتقان في MS Office (Word و Excel).
الانتباه إلى التفاصيل، مهارات تحليل قوية ومهارات شخصية.
القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تنظيمية ممتازة ولاعب فريق جيد