منسق إحالة الطوارئ

Sheikh Shakhbout Medical...

وصف الوظيفة معالجة الإحالات لمقدمي الخدمات المستلمين وكذلك مقدمي الوصفات الطبية، وتحديد أولويات الإحالات من خلال اتباع وتطبيق السياسات والإجراءات والممارسات القياسية. يستخدم آليات تتبع متعددة لضمان جميع موافقات الإحالة وأن المريض يحصل على موعده في الوقت المناسب، مما يضمن دائمًا أن المرضى قد تم تصفيتهم لموعدهم قبل وصولهم كما هو مقرر من قبل معايير مركز صحة الصحة العامة. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم منسقات إحالات الصدمة بإصدار تقارير دورية لتحديث حالة المستشفى، بالإضافة إلى مرضى المسار الخاص (SPP) وأن تكون الرابط بين وزارة الصحة وأصحاب المصلحة الآخرين بما في ذلك فريق UMOC. المسؤوليات نقطة الاتصال لمرضى SSMC والأطباء لأي أسئلة أو مخاوف تطرأ بين المنشأة وUMOC. المساعدة في حل المشكلات المحتملة المتعلقة بالإحالات الخارجية بسبب الحواجز اللغوية أو الاجتماعية. إذا لم يكن بالإمكان الحل، المساعدة في العثور على نقطة الاتصال الصحيحة للحصول على مزيد من المساعدة. الرد على جميع المكالمات الواردة بشكل احترافي وفي الإطار الزمني المحدد للامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية المحددة (KPIs) من UMOC. تحديث وصيانة تفاصيل الاتصال لمرافق الرعاية الصحية (HCFs) داخل نفس مجموعة الرعاية الصحية للاتصالات الطارئة وغير الطارئة. التنسيق والتواصل مع برامج إدارة الطوارئ في HCF، بما في ذلك الاستعداد والاستجابة والتعافي واستمرارية الأعمال. التواصل مع فرق UMOC خلال الحالات العادية، والحوادث الكبرى، وحوادث الإصابات الجماعية (MCI)، والتجمعات الجماعية المخطط لها، وغيرها من الحالات الطارئة. مراقبة الموارد الخاصة بمرافق الرعاية الصحية بشكل مستمر كجزء من أنشطة الاستعداد للطوارئ للمساعدة في حالة حدوث أي حادث طارئ. الحصول على معلومات محدثة حول الموارد الحيوية المتاحة في HCFs. الانخراط في التواصل مع خبراء المستشفى للحصول على نصائح متخصصة بشأن الحوادث. تفعيل وإخطار مرافق الرعاية الصحية ذات الصلة وخدمات الطوارئ كما هو موجه من قبل UMOC وفقًا لمستوى وطبيعة الطوارئ، مع الحفاظ على التواصل المستمر بين UMOC وHCF حتى يتم حل الحادث نقطة الاتصال لمرضى SSMC والأطباء لأي أسئلة أو مخاوف تطرأ بين المنشأة وUMOC. المساعدة في حل المشكلات المحتملة المتعلقة بالإحالات الخارجية بسبب الحواجز اللغوية أو الاجتماعية. إذا لم يكن بالإمكان الحل، المساعدة في العثور على نقطة الاتصال الصحيحة للحصول على مزيد من المساعدة. الرد على جميع المكالمات الواردة بشكل احترافي وفي الإطار الزمني المحدد للامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية المحددة (KPIs) من UMOC. تحديث وصيانة تفاصيل الاتصال لمرافق الرعاية الصحية (HCFs) داخل نفس مجموعة الرعاية الصحية للاتصالات الطارئة وغير الطارئة. التنسيق والتواصل مع برامج إدارة الطوارئ في HCF، بما في ذلك الاستعداد والاستجابة والتعافي واستمرارية الأعمال. التواصل مع فرق UMOC خلال الحالات العادية، والحوادث الكبرى، وحوادث الإصابات الجماعية (MCI)، والتجمعات الجماعية المخطط لها، وغيرها من الحالات الطارئة. مراقبة الموارد الخاصة بمرافق الرعاية الصحية بشكل مستمر كجزء من أنشطة الاستعداد للطوارئ للمساعدة في حالة حدوث أي حادث طارئ. الحصول على معلومات محدثة حول الموارد الحيوية المتاحة في HCFs. الانخراط في التواصل مع خبراء المستشفى للحصول على نصائح متخصصة بشأن الحوادث. تفعيل وإخطار مرافق الرعاية الصحية ذات الصلة وخدمات الطوارئ كما هو موجه من قبل UMOC وفقًا لمستوى وطبيعة الطوارئ، مع الحفاظ على التواصل المستمر بين UMOC وHCF حتى يتم حل الحادث. توفير معلومات القدرة الاستيعابية الفورية عند الحاجة، خاصة في المراحل المبكرة من الاستجابة للطوارئ حتى تشكيل قيادة الحوادث من وزارة الصحة، ثم اتباع تعليمات قائد الحادث. العمل عن كثب مع جميع أعضاء فريق UMOC في حالات الطوارئ والكوارث والتنسيق معهم للمساعدة في أي حادث طارئ. التحقق من توفر برنامج المسار الخاص (SPP) في HCF للحالات مثل STEMI، والحروق، والسكتة الدماغية، إلخ. إعداد تقارير دورية (حسب طلب وزارة الصحة) عن جميع حالات SPP المتعلقة بـ HCF. مساعدة فريق عمل SPP في مراجعة وتحسين عملية SPP. إعداد وصيانة الوثائق المتعلقة بأنشطة الاستعداد للطوارئ والاستجابة. تصعيد جميع الحوادث / التحديات الطارئة ذات الصلة إلى إدارة UMOC بانتظام، باستخدام سلسلة القيادة المناسبة بشكل فعال. الاستجابة بشكل فعال لطلبات الإدارة العليا لوزارة الصحة عند الحاجة وتسهيل طلباتهم من خلال التنسيق مع مرافق الرعاية الصحية اللازمة. يجب أن تكون قادرًا على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك المساء والليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات، والتعامل مع بيئة عمل سريعة الوتيرة ومتعددة المهام ومرهقة. الحفاظ دائمًا على السرية. التأكد من أن جميع الأصول محفوظة في حالة جيدة والإبلاغ عن أي أضرار أو عناصر معطلة وفقًا لسياسة الشركة. إنشاء علاقة عمل قوية مع كل من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. توثيق جميع المعلومات ذات الصلة والمناسبة بترتيب زمني في نظام استجابة أو أي نظام مستخدم في UMOC بشكل قريب من الوقت الحقيقي قدر الإمكان. اتباع إجراءات التشغيل القياسية الداخلية (SOPs) لوزارة الصحة والإرشادات الخاصة بقسم العمليات. الاتصال بفريق إدارة UMOC إذا لم تتمكن من الإبلاغ عن الواجب في أقرب وقت ممكن وكذلك اتباع سياسات الرعاية الصحية الخاصة بك لضمان خطة التغطية. للمشاركة بنشاط في التدريبات والتمارين والدورات كما هو مطلوب من قبل وزارة الصحة وSSMC أو PureHealth المساءلة لإنشاء والحفاظ على علاقات جيدة مع أعضاء آخرين من موظفي SSMC والآباء وموظفي UMOC.