مستشار سياحي

Abdulla Al Masaood and Sons Group (AMS Group)

نظرة عامة على الدور

بصفتك مستشار سفر، ستكون مسؤولاً عن التخطيط والتنظيم وحجز خدمات السفر المخصصة لكل من العملاء المحليين والدوليين. كجزء من فريق السفر والسياحة المتقدم لدينا في دبي، ستعمل في بيئة مباشرة تركز على تقديم تجارب سفر سلسة من البداية إلى النهاية. ستضمن خبرتك أن يتم إدارة كل تفاصيل الرحلات والإقامة ومعالجة التأشيرات والمسارات المصممة بعناية واحترافية. إن إتقان أنظمة حجز السفر، وتفوق خدمة العملاء، والمعرفة المحدثة بالصناعة أمر ضروري للنجاح في هذا الدور.

المسؤوليات

• التشاور مع العملاء لفهم تفضيلات السفر والميزانيات والمتطلبات الخاصة بهم.
• تنظيم حزم سفر شاملة تشمل الرحلات الجوية والفنادق ووسائل النقل والأنشطة والتأشيرات.
• حجز التذاكر وإدارة الحجوزات ومعالجة المدفوعات عبر منصات برامج الحجز.
• تخصيص مسارات السفر لتناسب احتياجات وتفضيلات كل عميل.
• البقاء على اطلاع بترندات السفر، وتنظيم التأشيرات، والأسعار، والطقس، ورؤى الوجهات.
• تقديم الدعم الفوري للعملاء قبل وأثناء وبعد السفر لضمان الرضا.
• تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات الشهرية من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع لخدمات السفر.
• الحفاظ على الوثائق المتعلقة بالسفر، وتحديث تقارير المبيعات، وإدارة قواعد بيانات العملاء.
• تنمية العلاقات مع مقدمي الخدمات مثل شركات الطيران والفنادق ووكالات السفر.
• مساعدة فريق التسويق في إنشاء وتوزيع العروض الترويجية والمنشورات الخاصة بالسفر.
  
  

• درجة البكالوريوس في السياحة أو الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى 3+ سنوات من الخبرة كمستشار سفر (شركات و/أو ترفيه).
• إجادة أنظمة حجز السفر مثل أمديوس، غاليليو، أو ما يعادلها.
• معرفة متعمقة بمتطلبات معالجة التأشيرات في الإمارات العربية المتحدة والدولية.
• معرفة قوية ببرامج MS Office وأنظمة التشغيل الأساسية.
• مهارات تنظيمية ممتازة، وإدارة الوقت، وقدرات تعدد المهام.
• مهارات خدمة العملاء والمبيعات والتفاوض المتميزة.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإجادة لغة إضافية ميزة.
  
  

• شهادات معترف بها في صناعة السفر مثل IATA، UFTAA، أو غيرها.
• الإلمام ببرامج صناعة السفر المتخصصة أو الأدوات المالية المحاسبية للسفر.
• خبرة في تصميم مواد تسويقية جذابة للسفر.
• الوعي بترندات السفر الإقليمية والعالمية والوجهات الناشئة.