مشرف سفر - ATT
Abdulla Al Masaood and S...
نشرت في 23 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الدور:
كـ مشرف سفر، ستقوم بالإشراف ودعم عمليات السفر لضمان خدمة استثنائية عبر جميع نقاط الاتصال مع العملاء. مقرنا في فريق السفر والسياحة المتقدم في أبوظبي، هذه الدور في الموقع يتضمن قيادة فريق ديناميكي، وتحسين سير العمل، ودفع رضا العملاء من الدرجة الأولى. ستلعب دورًا محوريًا في تدريب الموظفين، وتبسيط العمليات المكتبية، وتعزيز شراكات قوية مع العملاء والموردين، مع الحفاظ على سمعتنا في التميز في صناعة السفر.
المسؤوليات الرئيسية:
-
قيادة والإشراف على فريق من مستشاري السفر، وتعزيز التعاون، والإنتاجية، وثقافة الأداء العالي.
-
الإشراف على العمليات اليومية للمكتب لضمان سير العمل بسلاسة وخدمة عملاء متميزة.
-
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليل النتائج، وتنفيذ تحسينات في العمليات من أجل الكفاءة والجودة.
-
إدارة علاقات العملاء، ومعالجة وحل القضايا المتصاعدة للعملاء بشكل مهني.
-
التنسيق مع شركات الطيران، والفنادق، وموردين آخرين لإقامة والحفاظ على شراكات تجارية قوية.
-
تدريب وإرشاد وتطوير أعضاء الفريق، وتقديم التوجيه والدعم المستمر.
-
ضمان الامتثال للوائح الصناعة وسياسات الشركة، بما في ذلك الإدارة الدقيقة لأرصدة البوابة.
-
العمل كخبير في نظام أماديوس، وتقديم الدعم والإرشاد العملي لأعضاء الفريق.
-
إعداد، وتحليل، وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء الفريق ورؤى العمليات.
المتطلبات الأساسية:
-
حد أدنى من 7 سنوات من الخبرة في صناعة السفر، بما في ذلك ما لا يقل عن سنتين في دور إشرافي أو إداري داخل الإمارات العربية المتحدة.
-
معرفة قوية بوجهات السفر الدولية، والمنتجات، والخدمات.
-
خبرة مثبتة في نظام أماديوس، بما في ذلك إصدار وإعادة إصدار التذاكر.
-
مهارات تنظيمية، واتصالية، وشخصية ممتازة.
-
إجادة استخدام بوابات حجز السفر والفنادق، بالإضافة إلى MS Office.
-
القدرة على قيادة وتحفيز الفرق بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
-
مستوى عالٍ من الاحترافية مع توجه قوي نحو خدمة العملاء.
-
درجة البكالوريوس أو شهادة في السفر والسياحة.
متطلبات مرغوبة:
-
خبرة في إدارة فرق متعددة المواقع أو محافظ سفر متنوعة.
-
شهادات متقدمة في إدارة السفر أو خدمة العملاء.
-
معرفة بأنظمة التوزيع العالمية (GDS) الإضافية بخلاف أماديوس.
-
خبرة في إدارة الأزمات لترتيبات السفر والتغييرات في اللحظة الأخيرة
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com