تنفيذي ضمان إماراتي | الفطيم للسيارات | هوندا & تراد Al Futtaim Private Company (LLC)

كجزء من تنفيذي الضمان، ستوفر دعم الضمان من الخط الأمامي لفرق ما بعد البيع من خلال التحقق من صحة المطالبات الضمانية قبل تقديمها في بوابة الشركة المصنعة للتعويض. ستقوم بالحفاظ على بيانات رئيسية دقيقة لمطابقة حسابات GL، ودعم أنشطة بيانات SAP/DMS (بما في ذلك تحميل أسعار حزم الضمان)، ومساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالضمان عبر مكتب الخدمة الوطني. هذه وظيفة تتطلب حجمًا عاليًا ودقة عالية - معالجة أكثر من 250 مطالبة في اليوم وتوليد حوالي 200,000 درهم في اليوم من إيرادات الضمان - حيث تكون الدقة حاسمة حيث قد لا تسمح المطالبات المرفوضة بإعادة العمل.

ما ستفعله

• توفير دعم الضمان لفرق الخدمة عبر مواقع ما بعد البيع، والإجابة على الاستفسارات وحل المشكلات عبر مكتب الخدمة.

• التحقق من صحة المطالبات الضمانية وتقديمها في بوابات الشركات المصنعة وفقًا للإرشادات والمواعيد النهائية المحددة.

• التنسيق مع ما بعد البيع، والمالية، وأصحاب المصلحة من تكنولوجيا المعلومات/التكنولوجيا المعلوماتية لتسوية حسابات ضمان GL ودعم التقارير الدقيقة.

• التنسيق مع الشركات المصنعة بشأن طلبات الموافقة المسبقة وإدارة المتابعات ذات الصلة.

• دعم التدقيقات الداخلية للضمان، وتحديد الفجوات، وتنفيذ خطط العمل لتعزيز الامتثال والعمليات.

• تقديم فواتير الضمان إلى الشركات المصنعة للتسوية ودعم متابعة التعويض عن المطالبات.

• الحفاظ على بيانات SAP الرئيسية ودعم أنشطة DMS (مثل تحميل أسعار حزم الضمان) لتمكين تكامل النظام السلس.

• دعم إدارة عقود ضمان Mopar/الضمان الممتد (التقديم، والموافقات، والتفعيل) في بوابة الشركة المصنعة وSAP.