مكتب الاحتفاظ في المملكة المتحدة

Complyxpert

المهام والمسؤوليات الرئيسية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة علاقات العملاء: الحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء ذوي القيمة العالية من خلال فهم احتياجاتهم، التعامل مع الاعتراضات، وتقديم حلول فعالة.
• الاحتفاظ والمشاركة: تعزيز ولاء العملاء ورضاهم من خلال ضمان المشاركة المستمرة، وحل المخاوف بسرعة، وتقديم قيمة مضافة للعملاء من خلال استراتيجيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
• إدارة العملاء المحتملين: العمل مع العملاء المحتملين الذين توفرهم الشركة (لا حاجة لكتاب عملاء شخصي) لتعظيم الفرص وزيادة إيداعات العملاء.
• خبرة في التداول: استغلال معرفتك بالفوركس، ومنصات التداول، ونفسية العملاء لتوجيه وتعليم العملاء حول فرص التداول، وضمان اتخاذهم قرارات مستنيرة.
• تحقيق الأهداف: تحقيق وتجاوز أهداف الاحتفاظ والإيداع باستمرار مع المساهمة في النجاح العام لفريق مكتب الاحتفاظ.
• التواصل: إجراء محادثات مهنية، بطلاقة، وإقناع باللغة الإنجليزية لبناء الثقة، وتشجيع الإيداعات، وضمان رضا العملاء على المدى الطويل.
• التعاون: العمل عن كثب مع فرق المبيعات والدعم والإدارة لتعظيم استراتيجيات الاحتفاظ، وتحسين العمليات، وتحقيق الأهداف التجارية.
• الوعي بالسوق: البقاء على اطلاع باتجاهات السوق المالية، وعروض المنافسين، وتطورات الصناعة لتزويد العملاء برؤى ذات صلة وفي الوقت المناسب.
• تقرير الأداء: تتبع تفاعلات العملاء، الإيداعات، ومقاييس الأداء بدقة، وإعداد تقارير للإدارة حسب الحاجة.
• حل المشكلات: معالجة مخاوف العملاء بشكل فعال، تصعيد القضايا عند الحاجة، والتعاون مع أعضاء الفريق لحل التحديات بسرعة.