رئيس وحدة, العقارات Commercial Bank of Dubai

الغرض من الوظيفة:

حامل الوظيفة مسؤول عن الحفاظ على وتطوير المحفظة تحت قطاع العقارات (الخدمات المصرفية للشركات) في الإمارات العربية المتحدة. كما أنه مسؤول عن قيادة وظيفة إدارة علاقات العملاء لعملاء العقارات، مع المساءلة لتقديم خدمة عملاء استثنائية وتحقيق الأهداف الميزانية وفقًا لاستراتيجية وأهداف مجموعة الخدمات المصرفية للشركات. حامل الدور مسؤول أيضًا عن ضمان التعاون مع خدمة العملاء، فرق المنتجات، أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتعظيم العوائد.

المسؤوليات الرئيسية:

المسؤوليات الاستراتيجية

تطوير استراتيجية عمل لقطاع العقارات (بالتنسيق مع HoRE) جنبًا إلى جنب مع خطة العمل السنوية لتنفيذ الاستراتيجية وفقًا لتفويض البنك.

إدارة فريق العقارات بفعالية من خلال مؤشرات الأداء المختلفة مثل KPI وما إلى ذلك لضمان عمله بكامل إمكاناته وتحقيق أهداف البنك.

يجب أن يترافق إدارة الفريق مع قناة تغذية راجعة مرنة لضمان الحفاظ على مستويات تحفيز الفريق عند مستوى عالٍ.

زيادة العائد على حقوق الملكية وتعزيز كفاءة رأس المال في محفظة العقارات.

تقييم أعضاء الفريق لضمان أنهم يواجهون تحديات قطاع متخصص، حيث ينطوي الأمر على هياكل تمويل معقدة.

تحفيز زيادة الإيرادات (لا سيما إيرادات الرسوم)، وزيادة الربحية وإدارة التكاليف بفعالية. يمتلك الدور ملكية كاملة للميزانية السنوية ويأتي مع توقع أن يتجاوز حامل الدور هذه الميزانية.

تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع صانعي القرار، الحكومة، بنوك الاستثمار وأصحاب المصلحة الرئيسيين والاستفادة من العلاقات الحالية وعلاقات NTB، لبدء الأعمال لتلبية الأهداف المالية.

معرفة الصناعة والقطاع

البقاء على اطلاع بالتطورات في البيئة التجارية المحلية لفهم التطورات الإيجابية أو السلبية وتأثيرها على قطاع العقارات في الإمارات العربية المتحدة.

تقديم النصيحة لأعضاء الفريق حول الفهم الخاص بالقطاع/القطاع.

لتجميع ونشر مقاييس الصناعة والقطاع (مثل تقارير STR) لفريق العقارات وأصحاب المصلحة الآخرين وضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق فهم شامل لذلك.

تطوير الأعمال

قيادة وتوجيه إدارة علاقات العملاء لقطاع العقارات من خلال تقديم الإرشادات للفريق المتقارير حول كيفية الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء.

تحديد واكتساب عملاء جدد في قطاع العقارات بما يتماشى مع استراتيجيات القطاع المعتمدة لزيادة المحفظة لتوليد الإيرادات بما يتماشى مع تطلعات النمو/الميزانية.

فهم متطلبات عملاء قطاع العقارات وتقديم حلول متطورة للعملاء بناءً على احتياجاتهم من أجل بناء قاعدة عملاء قوية وبالتالي المساهمة في زيادة حصة المحفظة من هؤلاء العملاء

العمل عن كثب مع فريق خدمة العملاء / فريق موظفي العلاقات لضمان أعلى جودة من الخدمة لعملاء قطاع العقارات

العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين لبيع جميع منتجات CBD بشكل متقاطع.

تسليم الأهداف

توزيع الأهداف على مديري العلاقات الرئيسيين ومديري العلاقات في الفريق بناءً على الأهداف العامة المخصصة لقطاع العقارات، والمتابعة مع أعضاء الفريق بشأن تحقيق هذه الأهداف من أجل المساهمة في تحقيق أهداف مجموعة الخدمات المصرفية للشركات.

الموافقة على الائتمان والجودة

يضمن الجودة من حيث مستندات الائتمان المقدمة للائتمان للموافقة.

يضمن جودة محفظة الائتمان من خلال تحديد وتقييم جميع المخاطر الكامنة في التعرضات الائتمانية.

تنفيذ العناية الواجبة / مراقبة محفظة قطاع العقارات بما في ذلك الأداء / التحليل / مراجعة جودة الأصول، انتهاء الصلاحية والالتزام وما إلى ذلك.

صيانة وتحسين المنتج

تجميع ملاحظات العملاء والمدخلات من المرؤوسين بخصوص الخدمات المقدمة، وتحليلها مع مراعاة العوامل ذات الصلة لتقديم توصيات لرئيس المجموعة وإدارات المنتجات بشأن تحسينات الخدمة المقترحة من أجل الحفاظ على posicionamiento التنافسي لـ CBD وتلبية احتياجات العملاء.

تكنولوجيا المعلومات والتقارير

يضمن أن جميع تقارير القطاعات العقارية تم إعدادها في الوقت المحدد بدقة، وتلبي متطلبات مجموعة الخدمات المصرفية للشركات، والسياسات والمعايير.

يعد ويستعرض تقارير الإدارة المتعلقة بقطاعات العقارات، ويحدث فريق القيادة في CBD حول جميع الأنشطة ذات الصلة في المنطقة المعينة لدعم اتخاذ القرار الإداري.

مسؤوليات إدارة الأشخاص

تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لكل عضو في الفريق وضمان التنفيذ الفعال لعملية إدارة أداء CBD.