مدير مكان

Agile Consultants

مسؤوليات الوظيفة:

استراتيجية وتجارية:

• إدارة الأرباح والخسائر للمنشأة وضمان التوافق مع الأهداف المالية.
• تحفيز نمو الإيرادات عبر التذاكر، والمقاهي، والبضائع، والفعاليات/الحفلات.
• المساهمة في الميزانية والتوقعات والتخطيط المالي.
• تتبع وتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الحضور، والإيرادات لكل زائر، ومبيعات المقاهي والبضائع لكل شخص، وزيارة الضيوف المتكررة.
• التعاون مع فرق المبيعات/الشراكة المؤسسية لتطوير قنوات المبيعات بين الشركات.
• إعداد تقارير شهرية تغطي تجربة الضيوف والعمليات والأداء المالي.

تفاعل الضيوف ورضاهم:

• ضمان أن الأسر والأطفال لديهم تجربة مبهجة ولا تُنسى.
• جمع وتحليل والتفاعل مع تعليقات الضيوف من قنوات متعددة.
• معالجة الشكاوى والقضايا النظامية بشكل استباقي.
• مراقبة التقييمات عبر الإنترنت والرد حسب الحاجة.
• تكييف المعارض والبرامج والمحتوى بناءً على رؤى الضيوف.
• تزويد الموظفين في الخط الأمامي بالقدرة على التعامل مع الزيارات الجماعية والرحلات الميدانية والحفلات بشكل فعال.

القيادة وإدارة الفريق:

• بناء، قيادة، وتحفيز فريق أمامي يركز على الضيوف.
• توظيف وتطوير الم facilitators ذوي الأداء العالي.
• تعزيز ثقافة فريق إيجابية من خلال التقدير، والتدريب، وأنشطة بناء الفريق.
• تقديم ملاحظات مستمرة وإجراء تقييمات الأداء.
• تصميم وتنفيذ تقويم تدريبي؛ واستقطاب خبراء خارجيين عند الحاجة.
• تعزيز التواصل الشفاف ومعالجة مخاوف الفريق بتعاطف.

التسويق والمشاركة المجتمعية:

• تنفيذ مبادرات التسويق بما يتماشى مع إرشادات العلامة التجارية المركزية (الحملات، والتفعيلات، والعروض).
• تحديد المنشأة كمركز للآباء والأسر من خلال استضافة ورش العمل، والمحادثات، والنقاشات (حد أدنى 1 حدث كل 6 أسابيع).

تنفيذ البرامج:

• إنشاء أطر تنفيذية للتقويم الإبداعي للمنشأة.
• التخطيط وتقديم أنشطة برمجة ربع سنوية.
• التعاون مع الكليات لبناء مجموعة من الم facilitators بدوام جزئي.
• اتخاذ نهج عملي أثناء الفعاليات والتفعيلات الكبيرة.
• إعداد ملخصات ما بعد الحدث لتحديد التحسينات.

البنية التحتية الفيزيائية والعمليات:

• ضمان أن المنشأة آمنة دائماً ونظيفة ومُدارة بشكل جيد.
• الإشراف على المعارض، والمعدات، وصيانة المرافق.
• إدارة جدول عمل الموظفين ومراجعة الرواتب.
• ضمان الامتثال لإرشادات سلامة الأطفال وسلامة الطعام وسلامة المراكز التجارية.
• تحسين الأنظمة الخاصة بنقاط البيع والحجز وإدارة علاقات العملاء والتقارير.
• الإشراف على عمليات البضائع، بما في ذلك المخزون، والتسعير، والتسويق البصري.
• الإشراف على عمليات المقاهي، بما في ذلك القائمة، والجودة، والموردين، والنظافة.
• الحفاظ على علاقات قوية مع إدارة المركز التجاري لضمان سير العمليات بسلاسة.