مدير علاقات VIP

OKX

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ما ستقوم به

• خدمة كنقطة اتصال رئيسية لمحفظة من العملاء VIP النشطين في التداول، دعم احتياجاتهم واستفساراتهم اليومية.
• تحديد واستهداف العملاء الجدد من فئة VIP بشكل استباقي من خلال التواصل، الفعاليات، والإحالات، مع امتلاك دورة المبيعات كاملة من العميل المحتمل إلى الانضمام.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل المستمر، وفهم أهداف العملاء، وتقديم الحلول المخصصة.
• توجيه العملاء خلال مجموعة منتجات OKX، هيكل فئة VIP، فوائد الرسوم، وتحديثات المنصة.
• دفع ترقيات VIP وزيادة مبيعات تكوينات المنتجات ذات الصلة لزيادة الإيرادات من قاعدة عملائك.
• دعم أهداف الإيرادات من خلال تحديد فرص النمو داخل الحسابات الحالية وتحويل العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية.
• التعاون مع فرق المنتجات، الهندسة، والتسويق لنقل ملاحظات العملاء ودعم تحسينات المنصة.
• المشاركة في الفعاليات الإقليمية عبر الإنترنت وغير المتصلة، التفعيل، وأنشطة تطوير الأعمال.
• مراقبة نشاط المنافسين واتجاهات السوق، ومشاركة الأفكار لتقوية عرض قيمة VIP من OKX.
• العمل وفقًا لإرشادات الشركة والمتطلبات التنظيمية.

ما نبحث عنه فيك

• 1-3 سنوات من الخبرة في المبيعات، تطوير الأعمال، أو إدارة الحسابات، يفضل أن تكون في مجال العملات الرقمية، المالية، الفوركس، أو مجال ذي صلة.
• شغف حقيقي للبيع: مرتاح في التواصل، تقديم العروض، والإغلاق.
• فهم أساسي لمنتجات التداول؛ المعرفة بأسواق العملات الرقمية أو المشتقات تعتبر ميزة.
• مهارات تواصل بين شخصية قوية، تبني الثقة بسرعة وتواصل بوضوح.
• تنظيم وقدرة على إدارة علاقات متعددة مع العملاء والمهام في وقت واحد.
• مرتاح مع البيانات: يمكنه تتبع خط الأنابيب الخاص بك، تحليل نشاط العملاء، والتقرير عن الأداء.
• مفتوح للسفر التجاري عبر دول CIS، MENA، SEA، أو مناطق أخرى حسب الحاجة.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية واللغة الروسية الأم أمر ضروري.