نائب الرئيس، رئيس خدمات العملاء First Abu Dhabi Bank FAB

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 5 ساعات

أرسل لي وظائف مثل هذه

الخبرة

10 - 15 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

مهارات تواصل بين الأشخاص قوية مع عقلية تركز على العميل
فهم عميق لمنتجات إدارة الأصول، العمليات التشغيلية، وإدارة دورة حياة العميل
قدرة مثبتة على إدارة علاقات العملاء المتعددة وتقديم الخدمات تحت الضغط
اهتمام بالتفاصيل، توجيه نحو حل المشكلات، والتزام بالتميز في الخدمة
إدارة استفسارات العملاء، التعليمات، والوثائق بدقة وكفاءة
ضمان التسليم في الوقت المناسب والدقيق لالتقارير، البيانات، وتحديثات الحساب
تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق المعنية ومتابعة الحل
المساهمة في مبادرات تحسين مستمرة لتعزيز تجربة العميل بشكل عام.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات والخبرة:

خدمة العملاء ودعم العلاقات
إدخال العملاء وKYC
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وSLA
إدارة استفسارات العملاء والمشكلات
صيانة بيانات العملاء ونظام إدارة العلاقة مع العملاء
10-15 سنة من الخبرة

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

نائب الرئيس
رئيس خدمات العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank FAB

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.