نائب الرئيس - مدير الخدمة - قناة وساطة الرهن العقاري

First Abu Dhabi Bank

استراتيجية:

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات الأعمال التي تهدف إلى زيادة حصة السوق للشركة عبر جميع منتجات الرهن العقاري في FAB.
• التحكم في معدل الانسحاب بما يتماشى مع الاتجاه الاستراتيجي العام للبنك.
• بناء والحفاظ على نموذج ربحية أعمال طويلة الأجل من خلال دفع حجم المبيعات عبر الابتكار المستمر للمنتجات والحفاظ على عرض قيمة المنتج الجذاب، مع التحكم في المخاطر ضمن مستويات مقبولة من خلال سياسات وإجراءات الإقراض الحذرة.
• قيادة المشاريع التجارية الرئيسية التي تهدف إلى تسهيل تحقيق الأهداف الاستراتيجية العامة.

معالجة الفواتير:

• ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب للفواتير بما يتماشى مع الضوابط الداخلية والسياسات المالية.

إدارة السياسات:

• الحفاظ على تحديث إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وسياسة قناة وسطاء الرهن العقاري لتعكس الممارسات الحالية والمتطلبات التنظيمية.
• مراجعة معايير الائتمان والسياسات، وتقديم ملاحظات للإدارة، واقتراح وبدء التغيير عند الحاجة لضمان تنافسية المنتجات، وملاءمتها مع اتجاهات السوق المتغيرة.
• مراجعات استباقية للسياسات والعمليات والإجراءات في توقع لتغيرات السوق للاستفادة من الفرص السوقية وإدارة تعرض المخاطر ضمن المعايير السوقية المقبولة.
• إدارة سياسات تسعير منتجات الرهن العقاري والحفاظ على التوازن بين الربحية والتنافسية.

قيادة المخاطر والامتثال:

• قيادة تنفيذ الأنشطة الخاصة بتقييم المخاطر والضوابط الذاتية (RCSA)، والمؤشرات الرئيسية للمخاطر (KRI)، والتخطيط لاستمرارية العمل (BCP) للفريق.

تقارير نظام المعلومات الإدارية:

• إعداد وتقديم تقارير نظام المعلومات الإدارية (MIS) اليومية والأسبوعية والشهرية للائتمان وCAD والوسطاء والإدارة العليا، بما في ذلك تحليل خط الأنابيب.

تنسيق أصحاب المصلحة:

• متابعة مع فرق الائتمان وCAD لضمان سلاسة المعالجة وحل العناصر المعلقة.

إدارة الوسطاء:

• الإشراف على عمليات تسجيل الوسطاء، وضمان الامتثال والتسجيل في الوقت المناسب.
• إدارة تجديد اتفاقيات الوسطاء وبيانات العمل (SOW).
• التعامل مع تعديلات الاتفاقيات، بما في ذلك التغييرات في هياكل العمولة وغيرها من الشروط التعاقدية.

العلاقات الخارجية:

• الحفاظ على علاقات صحية مع المطورين، والتجار، وأصحاب العمل، والوسطاء، والمثمنين، وشركات إدارة العقارات، وشركات التأمين لضمان الاستمرار في تحقيق المنافع المتبادلة.
• بناء علاقات مع مصادر معلومات السوق مثل شركات البحث، وزملاء في بنوك أخرى. استخدام المعلومات بفعالية في إدارة استراتيجية الأعمال بشكل مستمر.

إدارة المنتجات:

المنتجات الحالية

• إدارة وتعزيز المنتجات الحالية بهدف تحسين عرض القيمة، وجاذبية المنتج، وزيادة الربحية.
• معايرة معلمات المنتج في الوقت المناسب للحفاظ على التنافسية، والحفاظ على مستويات المخاطر المقبولة، وتقليل التكاليف، وتحسين الربحية العامة.
• مراجعات، وتعديلات، وإضافات لميزات وفوائد المنتج لتلبية احتياجات العملاء الديناميكية والحفاظ على تنافسية وجاذبية المنتج.
• تحسين معايير جودة الخدمة والحفاظ على مستويات رضا العملاء فوق المعايير الصناعية.
• بناء قيمة العلامة التجارية من خلال حملات تسويقية استراتيجية.
• مقارنة المنافسة وتسليط الضوء على التغييرات الكبيرة في السوق. اقتراح تعديلات عند الضرورة لضمان استمرارية التنافسية والربحية.
• ضمان الحفاظ على معرفة المنتج في مستويات مثلى من قبل جميع الخطوط الأمامية بما في ذلك الفروع، وفرق المبيعات، ومركز الاتصال، والخدمات المصرفية المميزة، والائتمان، والعمليات، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة.

المنتجات الجديدة

• تطوير منتجات جديدة ومبتكرة لتلبية القطاعات المختلفة من العملاء، وخلق أسواق جديدة تستهدف الفرص.
• السعي للتغيير والتحسين المستمر للمنتجات، من خلال تحديد واقتناص الفرص لاستهداف قطاعات وأسواق جديدة.
• تخطيط استراتيجيات المنتجات بما يتماشى مع الاتجاه العام للأعمال والبنك، وضمن الموارد والقدرات المتاحة.
• معرفة وفهم شامل لديناميات السوق، والمنافسين.
• البقاء على اطلاع على أحدث اتجاهات الصناعة وابتكارات المنتجات العالمية.
• تخطيط شامل وتطوير لبرامج المنتجات، والتنسيق الفعال عبر الإدارات وقيادة فرق العمل لتسهيل التنفيذ في الوقت المناسب للمنتجات

الحملات/الترويج/الحزم الخاصة

• تطوير حملات إبداعية موسمية، وترويجات، وحزم خاصة للحفاظ على حصة الصوت، ووعي العلامة التجارية، وزيادة أحجام الأعمال.
• بناء قيمة المنتج، وتوجيه استراتيجيات الاستهداف، وتسهيل ولاء العملاء.
• زيادة فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي من خلال برامج حوافز متنوعة

يتطلب الدور نهجًا استباقيًا في إدارة الوثائق، والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، وضمان الامتثال للمعايير التشغيلية. من المتوقع أن يقود المرشح تقييمات المخاطر، ويحافظ على وثائق السياسات، ويدعم اتخاذ القرار من خلال التقارير والتحليل المنظم

• العمل ضمن إطار عمل وحدود سياسات المجموعة وكذلك الأطر التنظيمية والإدارية العامة.
• مخول باتخاذ قرارات وفقًا لمصفوفة التفويض المعتمدة.