نائب الرئيس - مدير الخدمة - قناة وساطة الرهن العقاري First Abu Dhabi Bank FAB

الاستراتيجية:

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات العمل التي تهدف إلى زيادة حصة السوق في أعمال الرهن العقاري عبر جميع منتجات الرهن العقاري في FAB.
• التحكم في التسرب بما يتماشى مع الاتجاه الاستراتيجي العام للبنك.
• بناء والحفاظ على نموذج ربحية الأعمال على المدى الطويل من خلال دفع أحجام المبيعات من خلال الابتكار المستمر للمنتجات والحفاظ على قيمة المنتج الجذابة، مع التحكم في المخاطر ضمن مستويات مقبولة من خلال سياسات وإجراءات الإقراض الحكيمة.
• قيادة المشاريع التجارية الرئيسية التي تهدف إلى تسهيل تحقيق الأهداف الاستراتيجية العامة.

معالجة الفواتير:

• ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب للفواتير بما يتماشى مع الضوابط الداخلية والسياسات المالية.

إدارة السياسات:

• الحفاظ على تحديث الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) وسياسة قناة وسطاء الرهن العقاري لتعكس الممارسات الحالية والمتطلبات التنظيمية.
• مراجعة معايير الائتمان والسياسات، وتقديم الملاحظات للإدارة، واقتراح وبدء التغيير عند الحاجة لضمان أن تكون المنتجات تنافسية ومتوافقة مع التغيرات في اتجاهات السوق.
• مراجعات استباقية للسياسات والعمليات والإجراءات توقعًا لتغير ظروف السوق للاستفادة من الفرص السوقية وإدارة التعرض للمخاطر ضمن المعايير السوقية المقبولة.
• إدارة سياسات تسعير منتجات الرهن العقاري والحفاظ على التوازن بين الربحية والتنافسية.

قيادة المخاطر والامتثال:

• قيادة تنفيذ RCSA (تقييم المخاطر والضوابط الذاتية)، KRI (مؤشرات المخاطر الرئيسية)، وBCP (تخطيط استمرارية الأعمال) للفريق.

التقارير الإدارية:

• إعداد وتقديم تقارير نظام المعلومات الإدارية (MIS) اليومية والأسبوعية والشهرية للائتمان، CAD، الوسطاء، والإدارة العليا، بما في ذلك تحليل الخطوط.

تنسيق الجهات المعنية:

• متابعة مع فرق الائتمان وCAD لضمان معالجة سلسة وحل العناصر المعلقة.

إدارة الوسطاء:

• الإشراف على عمليات تسجيل الوسطاء، وضمان الامتثال والتسجيل في الوقت المناسب.
• إدارة تجديد اتفاقيات الوسطاء وبيانات العمل (SOW).
• التعامل مع تعديلات الاتفاقيات، بما في ذلك التغييرات في هياكل العمولة وغيرها من الشروط التعاقدية.

العلاقات الخارجية:

• الحفاظ على علاقات صحية مع المطورين، والوكلاء، وأصحاب العمل، والوسطاء، والمقيّمين، وشركات إدارة الممتلكات و شركات التأمين لضمان استمرار المنفعة المتبادلة.
• بناء علاقات مع مصادر معلومات السوق مثل شركات البحث، والأقران في بنوك أخرى. استخدام المعلومات بشكل فعال في إدارة استراتيجية الأعمال بشكل مستمر.

إدارة المنتجات:

المنتجات الحالية

• إدارة وتعزيز المنتجات الحالية بهدف تحسين قيمة العرض، وجاذبية المنتج، وزيادة الربحية.
• معايرة دقيقة لمعايير المنتجات للحفاظ على التنافسية، والحفاظ على مستويات مخاطر مقبولة، وتقليل التكاليف، وتحسين الربحية العامة.
• مراجعات وتعديلات وإضافات على ميزات وفوائد المنتجات لتلبية الاحتياجات الديناميكية للعملاء والحفاظ على تنافسية وجاذبية المنتجات.
• تحسين معايير جودة الخدمة والحفاظ على مستويات رضا العملاء فوق المعايير الصناعية.
• بناء قيمة العلامة التجارية من خلال حملات التسويق الاستراتيجية.
• مقارنة المنافسة وتسليط الضوء على التغييرات الكبيرة في السوق. اقتراح التعديلات عند الضرورة لضمان الاستمرار في التنافسية والربحية.
• ضمان الحفاظ على مستوى معرفة المنتجات عند المستويات المثلى من قبل جميع الصفوف الأمامية بما في ذلك الفروع، وفرق المبيعات، ومركز الاتصال، والخدمات المصرفية للأفراد، والائتمان، والعمليات، ومقدمي الخدمات من الطرف الثالث.

منتجات جديدة

• تطوير منتجات جديدة ومبتكرة لتلبية قطاعات العملاء المختلفة، وخلق أسواق جديدة تستهدف الفرص.
• الدفع نحو التغيير والتحسين المستمر للمنتجات، من خلال تحديد واقتناص الفرص لاستهداف قطاعات وأسواق جديدة.
• تخطيط استراتيجيات المنتجات بما يتماشى مع الاتجاه العام للأعمال والبنك، وضمن الموارد والقدرات المتاحة.
• معرفة وفهم شامل لديناميات السوق والمنافسين.
• البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات الصناعية والابتكارات العالمية في المنتجات.
• تخطيط شامل وتطوير برامج المنتجات، وتنسيق فعال عبر الإدارات وقيادة فرق العمل لتسهيل التنفيذ في الوقت المناسب للمنتجات.

الحملات/العروض/الحزم الخاصة

• تطوير حملات موسمية إبداعية، وعروض، وحزم خاصة للحفاظ على حصة الصوت، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة حجم الأعمال.
• بناء قيمة المنتج، وتوجيه استراتيجيات الاستهداف، وتسهيل ولاء العملاء.
• زيادة فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي من خلال برامج تحفيزية متنوعة.

يتطلب الدور نهجًا استباقيًا لإدارة الوثائق، والتنسيق مع الجهات المعنية الداخلية والخارجية، وضمان الامتثال للمعايير التشغيلية. يُتوقع من المرشح قيادة تقييمات المخاطر، والحفاظ على الوثائق السياسية، ودعم اتخاذ القرار من خلال التقارير والتحليلات المنظمة.

• الوظائف ضمن إطار العمل وحدود السياسات الجماعية بالإضافة إلى الإطار العام للتنظيم والحوكمة.
• مخول باتخاذ القرارات وفقًا لمصفوفة التفويض المعتمدة.