منسق الضمان

Seattle Aviation Solutions

عن حلول الطيران في سياتل (SAS):

حلول الطيران في سياتل (SAS) هي موزع عالمي رائد لقطع الغيار بعد البيع للطائرات التجارية والخاصة. يقع مقرها الرئيسي في سياتل، مع مراكز تشغيل في دبي وتركيا، وتلتزم SAS بتقديم خدمة استثنائية ومنتجات عالية الجودة لعملائها في جميع أنحاء العالم.

المسمى الوظيفي: منسق ضمان

نحن نبحث عن منسق ضمان دقيق ومفصل للانضمام إلى فريق الطيران لدينا. ستدير هذه الوظيفة تبادل النوى والضمان، وتنسق مع الشركاء الداخليين والخارجيين، وتضمن الامتثال لسياسات ضمان البائع والشركة، وتساعد في الحفاظ على تتبع جميع أجزاء الطيران المتعلقة بالضمان والنوى. وسيقوم منسق الضمان بالتقارير إلى مدير الإصلاح، وسيعمل عن كثب مع فرق المبيعات والإصلاح وعمليات البائع وخدمة العملاء.

المسؤوليات

• مراقبة وتنسيق وحدات التبادل (النوى)، وضمان العودة في الوقت المناسب من العملاء أو البائعين أو الأطراف الأخرى.
• التنسيق مع فريق الإصلاح / الصيانة لإدارة إصلاح النوى وأجزاء الضمان، وضمان حالة الإصلاح، والجدول الزمني، والجودة.
• الإشراف على جميع الأوراق، والتتبع، وعمليات التوثيق (الأوراق الخاصة بالطيران/التتبع)، وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية والداخلية.
• إنشاء، تتبع، والمتابعة بشأن مطالبات/قضايا الضمان: مراجعة أهلية الضمان، تقديم المطالبات، مراقبة ردود البائعين، وتحديث الحالة لكل جزء في النظام.
• ضمان تطبيق سياسة الضمان بشكل صحيح لكل جزء تحديد التغطية بناءً على شروط ضمان البائع، اتفاقيات الشراء، سياسات مدة الخدمة، إلخ.
• التنسيق مع قسم الإصلاح / التجديد للحصول على الأجزاء التي تمت إصلاحها (صالح للخدمة) وضمان إغلاق عمليات التبادل بشكل صحيح.
• الحفاظ على المخزون أو تتبع أجزاء التبادل / النوى، بما في ذلك الحالة، الموقع، الحالة (تم الإرجاع، تم الإصلاح، صالح للخدمة، خارج الإصلاح).
• التواصل بانتظام مع فرق المبيعات، والبائعين، والعملاء، والفرق الداخلية لتقديم تحديثات الحالة بشأن النوى، مطالبات الضمان، والتبادلات.
• إنشاء والحفاظ على الوثائق والسجلات (مثل الفواتير، عروض الإصلاح، ائتمانات البائع، مستندات الشحن، مراسلات البائعين).
• الحفاظ على أو تحديث الأنظمة الداخلية (مثل نظام معلومات الصيانة، ERP، أنظمة تتبع/مخزون الأجزاء) لتعكس حالات الضمان والنوى بدقة.
• مراقبة أداء البائع (أوقات الاستجابة، جودة الإصلاح)، والتصعيد عندما لا يتم الوفاء بمتطلبات مستوى الخدمة أو التزامات الضمان.
• إنتاج تقارير دورية / مقاييس: عدد المطالبات، الائتمانات المستحقة / المستلمة، معدلات إرجاع النوى، أوقات قيادية للإصلاح، استرداد التكاليف، إلخ.
• تحديد الاتجاهات أو القضايا المتكررة المتعلقة بالضمان / النوى واقتراح تحسينات العمليات لتقليل التكلفة أو التأخيرات.

المتطلبات:

• 2 4+ سنوات من الخبرة في تنسيق النوى/الضمان في الطيران، عمليات الأجزاء، تنسيق الإصلاح، أو مجال ذي صلة.
• معرفة قوية بمتطلبات التنظيم والتتبع في الطيران (الأوراق، أرقام السيريال، تاريخ الأجزاء).
• خبرة في سياسات ضمان البائع، اتفاقيات الشراء، نشرات الخدمة، سياسات مدة الحياة، إلخ.
• معرفة جيدة بعمليات إصلاح أجزاء الطيران / التجديد / سير العمل للصيانة.
• مهارات تنظيمية ممتازة، القدرة على تتبع العديد من الأجزاء المتحركة (بمعنى حرفي) والحفاظ على سجلات دقيقة.
• مهارات تواصل / تفاعلية قوية؛ القدرة على التفاعل مع البائعين، العملاء، المبيعات، والفرق الفنية الداخلية.
• إجادة استخدام أنظمة الحاسوب: أنظمة المخزون أو ERP، نظام معلومات الصيانة أو ما شابه، مجموعة MS Office (خاصة Excel).
• الاهتمام بالتفاصيل؛ القدرة على اكتشاف التناقضات في الأوراق، الاتفاقيات، أو تقارير الإصلاح.
• القدرة على المتابعة بشكل مستمر لضمان إرجاع/إصلاح النوى / أجزاء الضمان في الوقت المناسب.
• القدرة على تحديد أولويات عبء العمل، والتعامل مع مهام متعددة، والعمل تحت المواعيد النهائية.
• (يفضل) شهادة دبلوم أو بكاليوس في صيانة الطيران، هندسة الطيران، اللوجستيات، العمليات، أو مجال ذي صلة.

المؤهلات المفضلة:

• خبرة في استخدام برامج تتبع / مخزون الطيران المحددة (مثل: TRAX، AvSight، CAMP، IFS، إلخ.).
• تعرض سابق لبرامج تبادل النوى، مستندات شحن البائعين / العملاء والجمارك.
• الإلمام بممارسات البائعين الدوليين، الاستيراد/التصدير / الجمارك للأجزاء (إذا كان ذلك ذا صلة).
• خبرة في إنتاج واستخدام مقاييس / لوحات أداء الضمان.

المزايا:

• راتب تنافسي + مزايا
• تأمين صحي شامل
• فرص للتقدم في المهنة والنمو المهني
• بيئة عمل سريعة الوتيرة

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

نوع الوظيفة: دوام كامل، نوبة ليلية (8 مساءً - 5 صباحًا بتوقيت دبي)