مرحبًا مضيف المواطن الإماراتي
Audemars Piguet
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إتقان علامة AP وصناعة الساعات
- إظهار إتقان أساسيات علامة AP، تاريخنا الغني وتراثنا، بالإضافة إلى خصوصيات منتجاتنا وخدماتنا، وتقديم معرفة خبراء للعملاء
- تعزيز معرفتك ومهاراتك بشكل استباقي من خلال متابعة الاتجاهات المتغيرة في الصناعة وأفضل الممارسات
تجربة العملاء
- توفير جو مرحب ينقل الدفء والأدب والأناقة والبساطة مع العناية برفاهية العملاء والاستماع بنشاط لاحتياجاتهم، وتقديم خدمة مخصصة
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وتنسيق جميع المواعيد وضمان انتقال سلس طوال زيارتهم
- ضمان راحة جميع العملاء خلال إقامتهم، وتقديم المرطبات وفقًا لإرشادات AP وتقديم المساعدة في أي طلبات
- توقع احتياجات الزملاء والمساعدة بشكل استباقي مع أي مخاوف
- الاستجابة لتعليقات العملاء، سواء كانت إيجابية أو سلبية، مع التركيز على التحسين المستمر
- البحث المستمر عن طرق لتعزيز تجربة العملاء وضمان بقاء AP في مقدمة تجزئة الرفاهية
علاقات الفريق
- تعزيز التواصل المفتوح والمهني مع الفريق لضمان بيئة فريق متماسكة ومنتجة ومحترفة
- الحفاظ على موقف إيجابي وداعم تجاه أعضاء الفريق، والعمل كنموذج يحتذى به لتجربة العملاء والتميز في الخدمة
- مراقبة الأوضاع والتواصل بفاعلية مع أعضاء الفريق لضمان تلبية جميع احتياجات وتوقعات العملاء المتعلقة بالضيافة، وحل أي مشكلات قد تنشأ
أداء الأعمال وتطويرها
- المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الشهرية والسنوية من خلال الضيافة والخدمة الاستثنائية
- البحث المستمر عن طرق لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء، والعمل بالتعاون مع فريقك
- المشاركة في برامج التدريب والتطوير لتعزيز مهارات الضيافة والخدمة، والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في الصناعة وعروض المنافسين
- البحث المستمر عن طرق لتعزيز علامة AP وسمعتها، داخليًا وخارجيًا
- المساهمة بنشاط في نجاح البوتيك وعلامة AP، والتحلي بالمسؤولية والفخر في جميع جوانب الدور
- المشاركة في اجتماعات الفريق والفعاليات، والمساهمة في نجاح وتماسك الفريق
التميز التشغيلي
- ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وإرشادات شركة AP، بما في ذلك بروتوكولات الأمان والسلامة
- إدارة جدول مواعيد العملاء في البوتيك، وضمان جدولة وإدارة جميع المواعيد بكفاءة من خلال منصات AP
- استخدام نظام إدارة علاقات العملاء لإدارة معلومات العملاء والمواعيد والمعاملات، وضمان إدارة نظيفة ودقيقة، وضمان التعامل الآمن وتخزين جميع المعلومات المتعلقة بالعملاء، واتخاذ التدابير المناسبة للامتثال للوائح حماية البيانات الخاصة بـ AP
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وتفضيلاتهم وعمليات الشراء، واستخدام هذه المعلومات لتعزيز تجربة العملاء
- التعاون مع فريق المبيعات لضمان انتقال سلس بين المواعيد وتفاعلات المبيعات
- تحديد وحل المشكلات التشغيلية، وتصعيدها حسب الحاجة إلى الإدارة
- الحفاظ على نظافة ومظهر البوتيك طوال اليوم، وضمان توافقه مع معايير AP
- البحث المستمر عن طرق لتحسين الكفاءة والفعالية التشغيلية، ومشاركة الأفكار والرؤى مع الفريق
ضمان أن جميع الإجراءات والمعاملات والقرارات تتماشى مع ممارسات شركة AP والمتطلبات القانونية. العمل بشفافية ونزاهة واحترام للناس وممتلكات الشركة. تحمل المسؤولية عن جميع أفعالك
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- المواطن الإماراتي هو متطلب إلزامي لهذا المنصب
- حد أدنى من سنتين من الخبرة في منصب مماثل
- الخبرة في صناعة الساعات الفاخرة ميزة إضافية
- خبرة سابقة في إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء في بيئة التجزئة الفاخرة، تقديم خدمة عالية الجودة والتعامل مع الشكاوى بفاعلية
- مهارات اللغة الإنجليزية بطلاقة أمر ضروري، والعربية ميزة إضافية
- حس عظيم من المبادرة
- مهارات تواصل وتنظيم ممتازة
- مهارات إدارة العملاء ممتازة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Audemars Piguet
Company Descriptionbr> br> /strong>The present and future of Audemars Piguet are built on the invaluable contributions of all our talents. Inspired by the wealth of our past, we are excited about the endless possibilities that our future holds. Together, we are resolutely forward-thinking and strive for excellence in all areas of our business.br> br>If this journey inspires you, come chart your own path within our family and let s continue creating the extraordinary. Together, lets write the next chapter of your career!
https://www.talentmate.com/jobs/uae/dubai/welcome-host-emirati-national/2509-4719-8