م/ص مهندس دعم تقني

Manufacturing Commercial Vehicles (MCV)

مسؤول عن ضمان رضا العملاء العالي وولائهم لـ MCV ومرسيدس بنز. هذا لتوليد المزيد من المبيعات وتحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بشأن أنشطة الورشة.

• تقديم الدعم والتيسير المناسب لفريق الخدمة فيما يتعلق بجميع القضايا الفنية.
• ضمان الالتزام بجميع الإجراءات الفنية في الورشة والامتثال لها أثناء تطبيق معايير خدمة عالية الجودة.
• تطبيق المعايير الفنية ومقاييس الأداء المحددة في الورشة بما يتماشى مع الاتجاه الاستراتيجي للشركة ونقلها إلى فريق الدعم الفني ومدير التدريب.
• ضمان امتثال جميع الموظفين المعنيين للجوانب الفنية.
• ضمان امتثال فريق الورشة لدليل الخدمة.
• دعم فريق الورشة في تطبيق دليل الخدمة.
• دعم فريق الورشة في تنظيم مسابقة المهارات.
• توفير أدوات تشخيصية لجميع الفروع لموديلات مختلفة، إجراء الدعم الفني، والمحافظة على المتابعة والصيانة.
• تقديم المشورة الفنية لجميع أقسام وفروع الشركة بشأن القضايا الفنية.
• الرد على جميع المشكلات الفنية في خطوط الإنتاج في جميع مصانعنا.
• أن تكون مرنًا للسفر إلى وجهات مختلفة لتكون متحركًا لفترات طويلة.
• متابعة توحيد العمليات والإجراءات في الورشة.

المؤشرات الأساسية للأداء:

• الكفاءات الأساسية
  • إدارة مالية
  • تميز العملاء
  • إدارة العمليات
  • النمو والتطوير
• الكفاءات الوظيفية
  • معرفة العمل
  • المراقبة، والتقارير، والتفكير في الاتجاهات
  • التكنولوجيا وأمن المعلومات
• الكفاءات القيادية
  • المسؤولية والتركيز على نتائج الأعمال
  • الذكاء العاطفي
  • النزاهة والسلوك المهني

• درجة بكاليوس في الهندسة أمر ضروري، ويفضل في السيارات أو الميكانيكا أو الكهرباء
• 0-3 سنوات من الخبرة في نفس المجال
• خلفية تقنية قوية

• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية.
• خبرة جيدة في أنظمة CAD (أوتوكاد)
• تفضل معرفة SAP
• معرفة جيدة بمجموعة أدوبي (إليستريتور - أكروبات) هي ميزة
• معرفة جيدة بـ Sketchup هي ميزة
• مهارات حاسوبية ممتازة
• مهارات الكتابة التقنية إلزامية
• خلفية تقنية قوية