أخصائي دعم الوسائط المتعددة

United Arab Emirates University, Department of Family Medicine

وصف الوظيفة

إدارة ودعم جميع أنواع الخوادم والأجهزة المتعلقة بال AV المتاحة ضمن بنية الإمارات AV التحتية وتقديم الدعم عن بعد كلما دعت الحاجة. تقديم مساعدة استباقية للغاية لتقنية الفصول الدراسية والبنية التحتية ذات الصلة وضمان استقرار وموثوقية عمليات الأنظمة ذات الصلة. تقديم، تطوير وتكوين تقنية AV لمجتمع الإمارات بطريقة أكثر ملاءمة للمستخدم بدلاً من أن تكون أكثر تعقيدًا. ضمان أن الخوادم متعددة الوسائط، والمعدات تعمل بالكامل، وإصلاحها أو تنظيفها عند الضرورة. مساعدة وتوجيه متخصصي دعم AV، والفنيين، والضيوف/العملاء بشأن الاستخدام الصحيح وتشغيل معدات AV، وبيع خدمات AV المختلفة، ومراقبة تشغيل المعدات في فترات مناسبة. تقديم استشارة ودعم تقني متقدم على مستوى عالٍ لإعداد وتشغيل وإدارة واستكشاف جميع معدات AV/العرض/الإضاءة/المؤتمرات، والأجهزة، والخوادم النظام ذات الصلة بما في ذلك الفصول الدراسية، IPTV، الإعلانات الرقمية، العروض التقديمية، وتقنية المؤتمرات. تطوير كتيبات، دروس، دفاتر عمل، أو مواد ذات صلة للاستخدام بالتزامن مع مواد الإنتاج أو للتدريب. مسؤول عن التغييرات/الترقيات الممكنة التي قد تجعل النظام الخاص بالإمارات أكثر أمانًا و/أو ملاءمة أو تعزز الأداء والكفاءة. استجابة سريعة لفشل النظام، والمعدات وتقديم إصلاح فعال، واستكشاف مشاكل التكنولوجيا وقابلية الاستخدام المجتمعية في بيئات التدريس والتعلم داخل الحرم الجامعي. إجراء مراقبة يومية، تفتيش دوري وقيادة مهام الصيانة الوقائية لجميع أجهزة النظام متعددة الوسائط التي تقع تحت المسؤولية، والبرمجيات والموارد المرتبطة. المساعدة في تنسيق دعم AV للفعاليات المؤسسية التي تُعقد في المرافق العامة، والتي قد تشمل التفاعل مع البائعين وموظفي الدعم الآخرين في المرافق. إدارة / مراقبة تشغيل كاميرات الفيديو الرقمية لتسجيل برامج وفعاليات الإمارات، فيديو، وتكرار أشرطة الصوت. المساعدة في الحفاظ على جرد شامل لمعدات ومواد A/V، ومراقبة إصلاح واستبدال المعدات المعطلة، التالفة و/أو القديمة. إجراء مسوحات تقنية في الموقع لتحديد المتطلبات التقنية للأنشطة الأكاديمية والإدارية وللفعاليات. توثيق نتائج مسح الموقع لتشمل الكتابات التقنية، الردود على طلبات العروض/طلبات الأسعار التقنية والنتائج. العمل مع مهندسي نظم تكنولوجيا المعلومات وفرق الخوادم للتنسيق في تشخيص وإصلاح الأعطال لضمان أن جميع الأنظمة تعمل بشكل كامل، وأن وقت تعطل المعدات والنظام يتم تقليله إلى الحد الأدنى. لضمان أن يتم تنفيذ جميع الأعمال وفقًا للمعايير المتفق عليها وأن تقنيات الجودة تُمارس. تقديم تحديثات الخدمة والتقارير للإدارة العليا حسب الحاجة. مسؤول عن الالتزام بجميع سياسات وإجراءات أمن المعلومات الخاصة بالجامعة. واجبات أخرى كما هو موضح.

المؤهلات الدنيا

تدريبات تقنية متعددة الوسائط / AV ذات صلة. أساسيات ITIL.

المؤهلات المفضلة

خبرة تقنية قوية ومعرفة بجميع أنظمة الصوت والصورة: التحكم في الصوت، الأضواء، التسجيل، مؤتمرات الفيديو، التبديل، البث، خلط الصوت، أنظمة التحكم، IPTV، الإعلانات الرقمية، أتمتة AV، الأسلاك، المضخمات، الميكروفونات، أنظمة العرض، الألواح الذكية، كاميرات الفيديو، وغيرها من معدات A/V الطرفية. مهارة خبير في تصميم، تثبيت، تكوين، دمج، تشغيل، صيانة، واستكشاف أنظمة خلفية متعددة الوسائط/تقنيات التعاون. معرفة معايير سياسات وممارسات صناعة الصوت/الفيديو. خبرة واسعة في بنية الحوسبة لمستخدمي النهاية، بما في ذلك أنظمة تشغيل Windows وMacintosh. يجب أن يمتلك المرشح مستوى طاقة عالٍ، مما يسمح له بالرد على المواقف بسرعة وحسم، مع الثقة بالنفس. المرونة، القدرة على التكيف، والقدرة على التعامل مع عبء العمل المزدحم. الالتزام بالتطوير الذاتي. تحسين المعرفة والمهارات والسلوكيات باستمرار مع التأكد من نقل أي معرفة/مهارات ذات صلة تم اكتسابها لبقية الفريق. مهارات تواصل، تنظيم، وكتابة تقارير ممتازة. القدرة على الإسهام في نجاح التزام الإمارات باستخدام التكنولوجيا لتعزيز تجربة التعلم من خلال إظهار الاحترافية، الحماس، وخدمة العملاء الممتازة. القدرة على العمل في نوبات وفي جدول زمني مرن، بما في ذلك الليل، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات أمر ضروري. التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

المهارات المتوقعة

درجة بكاليوس في مجال تكنولوجيا المعلومات، الاتصالات، الوسائط المتعددة، أو أي تعليم مكافئ أو خبرة ميدانية.