مدير تأجير الإقامة Qiddiya Investment Company

مع تركيز قوي على الإشغال، الإيرادات، الاحتفاظ، والاستخدام، تقوم هذه الوظيفة بمراقبة الطلب والفراغ بشكل مستمر، وتطوير توصيات التسعير والتخصيص (حيثما ينطبق)، ودفع زيادة المبيعات والخدمات ذات القيمة المضافة (مثل ترقيات الغرف، مواقف السيارات، حزم F&B/التجزئة، إضافات التنظيف/الغسيل) بالتنسيق مع الشركاء التشغيليين. يقدم مدير تأجير الإقامة تقارير منظمة حول خط أنابيب التأجير، والإشغال، وحالة المتأخرات/التحصيلات (حيثما يكون ذلك في النطاق)، واستعداد حالة الوحدة، ويقود الإجراءات التصحيحية لحماية الإيرادات ورضا المقيمين.

من خلال العمل عن كثب مع قسم الموارد البشرية والكيانات الساكنة، وإدارة الممتلكات/الأصول، ومشغل FM، ومقدمي الخدمات المتخصصين، تضمن هذه الوظيفة توحيد سياسات وإجراءات التأجير، وتوافق استعداد الوحدة مع خطط الانتقال، و التحكم بعد التأجير (التفتيشات، الإرجاع، الودائع، استرداد الأضرار، ودوران الشغور) يتم تنفيذه بشكل متسق. تدعم هذه الوظيفة أيضًا تخطيط المحفظة من خلال رؤى حول اتجاهات الطلب، وتعليقات السكان، والقيود التشغيلية لتمكين النمو القابل للتوسع عبر المراحل المستقبلية.

المسؤوليات الرئيسية

1. استراتيجية التأجير، الاستعداد وتخطيط الطلب

• تطوير والحفاظ على استراتيجية تأجير الإقامة للموظفين ونموذج التشغيل، متوافق مع خطط القوى العاملة، ومرحلة المشاريع، وأهداف الأصول.
• سياسات التأجير، وإجراءات التشغيل القياسية، والحكومة (قواعد الأهلية، مبادئ التخصيص، الموافقات، والاستثناءات)
• تعريف مزيج المنتجات (أنواع الوحدات/الغرف)، المعايير، الشموليات، وأي إضافات قابلة للتكاليف
• توصيات التسعير/استرداد التكاليف وحزم التأجير (حيثما ينطبق)، متوافقة مع متطلبات المالية وأصحاب المصلحة
• إعداد أنظمة التأجير والتقارير (التوافر، خط الأنابيب، حالة الوحدة، التجديدات، ولوحات التحكم في الإيرادات/الإشغال)

بناء وصيانة توقعات الطلب وخطط التأجير حسب المرحلة، والعقار، ونوع الوحدة؛ تحويل التوقعات إلى جداول الانتقال ومتطلبات استعداد الوحدة.

التعاون مع قسم الموارد البشرية/الكيانات الساكنة وأصحاب المصلحة الداخليين لتأكيد خطط عدد الموظفين، وأولويات التخصيص، والتعامل مع الاستثناءات لدعم استمرارية العمليات.

2. تنفيذ التأجير، والتعاقد، وتنسيق الانتقال

• إدارة خط أنابيب التأجير من البداية إلى النهاية (الاستفسارات/الطلبات، التحقق من الأهلية، التخصيص، الحجز، التعاقد، والانتقال).
• تنسيق وإشراف على إغلاق التأجير والتسجيل، بما في ذلك:
• إعداد وإدارة اتفاقيات الإيجار/الرخص والملاحق ذات الصلة (متوافقة مع النماذج المعتمدة من قبل القوانين)
• جمع/تأكيد الوثائق المطلوبة (بطاقات الهوية، الموافقات، رسائل أصحاب العمل)، الودائع/الرسوم (حيثما ينطبق)، وتأكيد كتيب المقيم
• جدولة الانتقال، إصدار المفاتيح/الوصول، فحص الجرد، وتقارير الحالة بالتنسيق مع FM/العمليات
• الحفاظ على سجلات التأجير الكاملة والدقيقة وحزم التقارير، بما في ذلك:
• سجل الإيجارات، ملفات المقيمين، وموافقات التخصيص
• استعداد الوحدة وتقارير الحالة (قبل الانتقال وبعده) وقوائم فحص الجرد
• حزم التسليم (سجلات المفاتيح/الوصول، كتيب المقيم، قواعد المجتمع، وقنوات طلب الخدمة)
• وثائق الامتثال وآثار التدقيق (موافقات الاستثناء، خصوصية البيانات، والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة)

3. الإشغال، الإيرادات وإدارة أداء المحفظة (بعد التأجير)

• الامتلاك والإبلاغ عن أداء إشغال المحفظة (الفيزيائي والاقتصادي)، سرعة التأجير، التجديدات، والتقلبات حسب الأصول/العنقود ونوع الوحدة؛ تطوير إجراءات تصحيحية لتحقيق الأهداف.
• تأسيس وتشغيل وتيرة أداء التأجير، بما في ذلك:
• لوحات التحكم اليومية/الأسبوعية للإشغال، والتوافر، وخط الأنابيب (الانتقالات، الخروج، التجديدات، والانتهاء المرتقب)
• مراجعات أداء شهرية مع أصحاب المصلحة (الإشغال، الإيرادات، مشكلات السكان التي تؤثر على الاحتفاظ، والإجراءات/المالكين)
• توقع الشغور والإيرادات، بما في ذلك تخطيط السيناريو لزيادة/تقليل الطلب على القوى العاملة
• مبادرات زيادة المبيعات والتحسين (ترقيات، خدمات إضافية، تعبئة) لتعزيز قيمة المقيم وتحسين العائد
• إدارة الشغور بشكل استباقي من خلال دفع SLAs لدورة تحول الوحدة (التفتيش، الصيانة، التنظيف، وتوقيع الاستعداد) والتأكد من دقة بيانات التوافر في نظام التأجير.
• التنسيق مع المالية بشأن الفوترة/استرداد التكاليف، والتحصيلات، وتقارير المتأخرات (حيثما ينطبق)، مع ضمان حل المشكلات في الوقت المناسب وتصعيد الحالات غير المدفوعة أو النزاعات.
• دفع الاحتفاظ من خلال الشراكة مع العمليات للتعامل مع نقاط الألم المتكررة للسكان، وإدارة عروض التجديد (حيثما ينطبق)، وتنفيذ اتصالات منظمة للمقيمين بشأن تغييرات السياسات وتحديثات الخدمات.

4. التجديدات، الإرجاع، التفتيشات ودورة الشغور

• إدارة التجديدات وانتهاء عقود الإيجار من خلال التخطيط المسبق، والإشعارات في الوقت المناسب، والتنسيق مع الكيانات الساكنة لتأكيد التمديدات، والتحويلات، أو الخروج.
• قيادة عملية الانتقال والإرجاع، بما في ذلك:
• إشعارات الانتقال، الجدولة، واتصالات المقيم
• تفتيشات الانتقال، تسوية الجرد، وتقييم الحالة مقارنة بتقرير الانتقال
• عملية تقييم واسترداد الودائع/الأضرار (حيثما ينطبق) بالتنسيق مع المالية والقانونية
• إدارة دورة الشغور من البداية إلى النهاية، مع التأكد من إكمال الإصلاحات، والتنظيف العميق، ومكافحة الآفات (إذا لزم الأمر)، وإعادة التصديق ضمن SLAs المتفق عليها لتقليل الأيام المفقودة.
• الحفاظ على ضوابط قوية لمنع الإشغال غير المصرح به، وإدارة نقل الغرف/التحويلات، والتأكد من دقة رسم خريطة المقيم إلى الوحدة للسلامة، والأمان، والتقارير.