مستشار الحساب - دردشة
talabat
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا يوجد في طبقك؟
تعامل مع جميع المحادثات الحية الواردة مثل؛ تأكيد متأخر، عناصر مفقودة، خطأ، دفع، استرداد، تعديل، طلبات غير مكتملة وم canceled، سلوك الوكيل (مراكز LOB)، تصعيد، قسائم، عروض، ومشاكل تقنية.
تعامل مع حالات الشكاوى المتعلقة بالموردين مثل سلوك السائق، تأخير في التسليم، عناصر مفقودة، وجودة الطعام.
سجل جميع الشكاوى في النظام واحتفظ بوقت الاستجابة الدقيق بناءً على قواعد الأعمال الخاصة بتصعيد SOP.
تواصل بجدية مع قنوات داخلية وخارجية مختلفة لضمان اكتمال الطلب.
امتثل لإرشادات وإجراءات Talabat القياسية فيما يتعلق باستعادة الخدمة (مصفوفة التعويض والسلطة).
جمع تعليقات العملاء واقتراحاتهم، وإرسالها إلى قائد الفريق المباشر لاتخاذ إجراء مستقبلي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو ما يعادلها.
اللغة الإنجليزية بطلاقة مستوى B2 (التواصل الكتابي وكتابة المحتوى).
سنوات الخبرة: على الأقل سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.
مهارات تواصل ممتازة، معالجة الشكاوى، واتخاذ القرار.
القدرة على تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بالمجتمع.
الاهتمام بالتفاصيل، التفكير النقدي، وحل المشكلات.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار الحساب - دردشة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
talabat
talabat is part of the Delivery Hero Group, the world s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.
https://jobs.smartrecruiters.com/DeliveryHero/744000122000681-account-advisor-chat