مستشار حساب

Delivery Hero

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 21 ساعة

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

التعامل مع جميع حالات الشكاوى المستلمة من قنوات مختلفة مثل؛ التأخير، الفقدان، الدفع الخاطئ، الاسترداد، العروض والطلبات الملغاة، سلوك الوكيل (مراكز LOB)، والمشكلات التقنية.

التعامل مع جميع حالات الشكاوى المتعلقة بالموردين مثل سلوك السائق، التأخير في التسليم، العناصر المفقودة، وجودة الطعام.

تسجيل جميع الشكاوى في النظام والحفاظ على دقة وقت الاستجابة بناءً على قواعد تصعيد إجراءات العمل القياسية.

متابعة مستمرة للشكاوى مع العملاء لضمان الحل الكامل لقضاياهم.

التواصل بشكل فعال مع قنوات داخلية وخارجية مختلفة لضمان الحل الكامل (مراكز LOB/ الموردين).

الامتثال لإرشادات وإجراءات طلبات القياسية المتعلقة باستعادة الخدمة (مصفوفة التعويض والسلطة).

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خريج جامعة.

  • 1-2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال، الدردشة، المكالمات الصادرة، أو مجالات مشابهة في التجارة الإلكترونية، الاتصالات، إدارة الفنادق، أو خدمة العملاء.

  • مهارات خدمة العملاء قوية (التواصل والتعامل مع الشكاوى).

  • كفاءة في MS Office (وورد، إكسل، باوربوينت).

  • معرفة جيدة بمنتجات وخدمات وإجراءات وأنظمة طلبات.

  • سلوك إيجابي، مهارات تعدد المهام، وقدرات شخصية قوية.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مستشار حساب

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Delivery Hero

talabat is part of the Delivery Hero Group, the world s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.

https://jobs.smartrecruiters.com/DeliveryHero/744000086405005-account-advisor-osu