مستشار حسابات - OSU
talabat
نشرت في 17 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا يوجد على طبقك؟
- التعامل مع جميع حالات الشكاوى الواردة من قنوات مختلفة مثل؛ التأخير، الفقدان، الدفع الخاطئ، الاسترداد، العروض والطلبات الملغاة، سلوك الوكلاء (مراكز LOB)، والقضايا الفنية.
- التعامل مع جميع حالات الشكاوى المتعلقة بالموردين مثل سلوك السائق، تأخير التسليم، العناصر المفقودة، وجودة الطعام.
- تسجيل جميع الشكاوى في النظام والحفاظ على وقت الاستجابة الدقيق بناءً على قواعد تصعيد الأعمال الخاصة بـ SOP.
- متابعة الشكاوى مع العملاء بشكل مستمر لضمان حل كامل لحالاتهم.
- التواصل بنشاط مع قنوات داخلية وخارجية مختلفة لضمان الحل الكامل (مراكز LOB/ الموردين).
- الامتثال لإرشادات وإجراءات Talabat القياسية المتعلقة باستعادة الخدمة (مصفوفة التعويضات والسلطة).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا طلبنا؟
- خريج جامعة.
- 1-2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال، المحادثة، المكالمات الصادرة، أو مجالات مشابهة في التجارة الإلكترونية، الاتصالات، إدارة الفنادق، أو خدمة العملاء.
- مهارات قوية في خدمة العملاء (التواصل ومعالجة الشكاوى.
- كفاءة في MS Office (Word، Excel، PowerPoint).
- معرفة قوية بمنتجات وخدمات وعمليات وإجراءات Talabat وأنظمتها.
- سلوك إيجابي، مهارات تعدد المهام، وقدرات شخصية قوية.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار حسابات - OSU
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com