مسؤول حساب تنفيذي

Zaman Travels

عنوان الوظيفة: مدير حسابات

الموقع: عمان، الأردن

وصف الوظيفة: نحن نبحث عن مدير حسابات ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في عمان. هذه الوظيفة محورية في إدارة علاقات العملاء، والإشراف على حسابات السفر، وضمان أن تجارب السفر تلبي أو تتجاوز توقعات العملاء. سيلعب مدير الحسابات دورًا رئيسيًا في تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال خدمة ممتازة وحلول سفر مخصصة.

المسؤوليات:

• إدارة علاقات العملاء: إقامة والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم في السفر لضمان تجربة خدمة شخصية.
• تخطيط السفر والعروض: تطوير اقتراحات سفر مخصصة وعروض تفصيلية تلبي اهتمامات وميزانيات كل عميل على حدة. تقديم عروض شاملة لكل من الرحلات المصممة حسب الطلب والرحلات الجماعية.
• التفاوض وعلاقات الموردين: الاستفادة من الخبرة في الصناعة للتفاوض مع الموردين، وضمان أسعار تنافسية وخدمات عالية الجودة لعملائنا.
• إدارة الحجز والإشراف على المعاملات: إدارة عملية الحجز بالكامل، من دقة الحجز إلى الوثائق. إرسال تأكيدات مفصلة وفواتير للعملاء، وضمان الوضوح والدقة في جميع ترتيبات السفر.
• حل المشكلات: معالجة وحل أي مشكلات تواجه العملاء أثناء عملية الحجز أو تجربة السفر، وضمان حلول سريعة وفعالة للحفاظ على رضا العملاء.
• المتابعة بعد الرحلة: إجراء متابعات مع العملاء بعد سفرهم لجمع التعليقات وضمان استمرار الرضا، وتعزيز الولاء وتشجيع تكرار الأعمال.

المؤهلات:

• خبرة مثبتة كمدير حسابات أو دور مشابه، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة السفر أو الضيافة.
• مهارات شخصية قوية ومهارات تواصل، مع القدرة على بناء علاقات مع مجموعة متنوعة من العملاء والشركاء.
• مهارات تنظيمية ممتازة، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل والقدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
• إجادة برامج السفر وأنظمة الحجز.
• شغف بالسفر مع فهم عميق للأردن.