مسؤول حساب تنفيذي

Zaman Travels

عنوان الوظيفة: موظف حسابات

الموقع: عمان، الأردن

وصف الوظيفة: نحن نبحث عن موظف حسابات ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في عمان. هذه الوظيفة محورية في إدارة علاقات العملاء، والإشراف على حسابات السفر، وضمان أن جميع تجارب السفر تلبي أو تتجاوز توقعات العملاء. سيلعب موظف الحسابات دورًا رئيسيًا في تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال الخدمة الممتازة وحلول السفر المخصصة.

المسؤوليات:

• إدارة علاقات العملاء: إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم السفرية لضمان تجربة خدمة مخصصة.
• تخطيط السفر والعروض: تطوير اقتراحات سفر مخصصة وعروض مفصلة تلبي اهتمامات وميزانيات كل عميل. تقديم اقتباسات شاملة لكل من الجولات المخصصة والحزم السياحية.
• التفاوض وعلاقات البائعين: استغلال الخبرة في الصناعة للتفاوض مع البائعين والموردين، وضمان الأسعار التنافسية والخدمات عالية الجودة لعملائنا.
• إدارة الحجز ومراقبة المعاملات: إدارة عملية الحجز الكاملة، من دقة الحجز إلى الوثائق. إرسال تأكيدات وفواتير مفصلة للعملاء، وضمان الوضوح والدقة في جميع ترتيبات السفر.
• حل المشكلات: معالجة وحل أي مشكلات للعملاء أثناء عملية الحجز أو تجربة السفر، وضمان حلول سريعة وفعالة للحفاظ على رضا العملاء.
• التفاعل بعد الرحلة: إجراء متابعات مع العملاء بعد سفرهم لجمع التعليقات وضمان استمرار الرضا، وتعزيز الولاء وتشجيع الأعمال المتكررة.

المؤهلات:

• خبرة مثبتة كموظف حسابات أو دور مشابه، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة السفر أو الضيافة.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية، مع القدرة على بناء علاقات مع مجموعة متنوعة من العملاء والشركاء.
• مهارات تنظيم ممتازة، مع اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على إدارة مشاريع متعددة في آن واحد.
• إجادة استخدام برامج السفر وأنظمة الحجز.
• شغف بالسفر مع فهم عميق للأردن.