مسؤول حساب تنفيذي

Delivery Hero

ستكون مسؤولاً عن تطوير الأعمال من خلال المطاعم الشريكة عبر المكالمات الشخصية والهاتفية والحفاظ على العلاقات طويلة الأمد من خلال المكالمات والبريد الإلكتروني المنتظم. ستدير أيضًا الحسابات الحالية وتتولى صور القوائم، والترويج، ومبيعات الإعلانات، وإعادة التفاوض وتحسين طرق النقل بالإضافة إلى مشاريع إدارة الحسابات الخاصة الأخرى حسب المعايير المحددة.

• إجراء مراجعات الأعمال مع الحسابات وتحديد الفرص التجارية والعلاقات التجارية التي تؤدي إلى تحقيق زيادة في الإيرادات والربحية وحصة السوق.
• الحفاظ على علاقات تجارية مستمرة مع العملاء / المطاعم عبر الزيارات الشخصية، والمكالمات الهاتفية المنتظمة والبريد الإلكتروني.
• تقديم خدمة ودعم ممتاز من خلال المكالمات المنتظمة لبناء علاقات قوية وحل القضايا التشغيلية بين العملاء / المطاعم والشركات.
• التأكد من أن قوائم العملاء محدثة في جميع الأوقات.
• تحسين محتوى المطعم (MOA، وقت التسليم).
• إعادة التفاوض على معدل العمولة: بناء علاقات تجارية جديدة من خلال تجديد العقود الحالية من خلال إعادة التفاوض على العرض.
• مبيعات الإعلانات: الحصول على والحفاظ على الصور من قوائم العلامات التجارية، ووضع علامات Talabat في المطاعم، واللافتات والنشرات الإخبارية.
• إنشاء قسائم الطعام، والترويج والقسائم من المطاعم الحالية.
• إقناع العملاء / المطاعم بالترويج للعلامة التجارية لصور Talabat.
• تحسين طريقة النقل: إقناع العميل / المطعم بتنفيذ ميزة تتبع الطلب وتغيير طريقة النقل إلى WLA.
• إقناع المطعم بالتحول إلى الرقمنة (الروابط الخلفية، صفحات التفاعل، العلامة البيضاء، زر الفيسبوك).
• تشجيع المطاعم على الاشتراك في بوابة الدفع عبر الإنترنت.
• التنسيق مع المطعم، إذا كان المطعم نشطًا أو فعالًا على Talabat، والتحقق وحل السبب، مثل الإغلاق أو توقف التسليم.
• التواصل مع الإدارة من خلال تقديم تحديثات CRM منتظمة عبر SalesForce.com، وتقارير الاتصال، وتقارير النشاط وخطة 30 يومًا، وحضور / المساهمة في مكالمات المؤتمرات لفريق المبيعات والتسويق والتحديثات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة المبيعات والتنقيب بما في ذلك:
  -المبيعات المغلقة
  -أنشطة المتابعة
  -تقرير نفقات المبيعات
  -تقرير الزيادة في المبيعات بعد وضع الترويج، والقسائم والخصومات
  -ورقة تحليل المطعم
  -تقرير إدارة الحسابات