مدير الحسابات (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

يعمل مدير الحسابات كنقطة الاتصال الرئيسية بين الشركة وعملائها، مع المسؤولية الرئيسية لإدارة حسابات العملاء وضمان رضاهم. تتضمن هذه الوظيفة الديناميكية مزيجًا من المبيعات وإدارة العلاقات، مما يتطلب من الفرد بناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء مع تحديد الفرص لزيادة المبيعات وتوسيع خدمات الشركة. يعمل مديرو الحسابات عن كثب مع كل من العملاء والفرق الداخلية لضمان أن الخدمات المقدمة تلبي أو تتجاوز التوقعات. يلعبون دورًا محوريًا في دفع نمو الأعمال من خلال فهم احتياجات العملاء ومواءمتها مع عروض الشركة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات اتصال ممتازة، وعقلية مدفوعة بالنتائج، ونهج استباقي لحل المشكلات لضمان تحقيق أهداف الشركة مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع مجموعة من العملاء الرئيسيين.
• تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة لزيادة إيرادات الشركة.
• التواصل بفعالية مع العملاء لفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم حلول تلبي توقعات العملاء.
• إعداد وتقديم عروض تقديمية واقتراحات مفصلة للعملاء.
• إدارة المفاوضات وإغلاق الصفقة لتحقيق أهداف مبيعات محددة.
• تحديث العملاء بانتظام حول المنتجات والخدمات الجديدة لتعزيز تجربتهم.
• تحليل اتجاهات السوق وتعليقات العملاء لإبلاغ القرارات الاستراتيجية.
• الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والتحديثات في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• ضمان حصول العملاء على مساعدة فورية واهتمام وحل أي مشكلات تنشأ.
• التعاون مع فرق التسويق لتطوير استراتيجيات تشرك العملاء.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة العملاء لتعزيز معدلات الاحتفاظ.

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة مفضل.
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في المبيعات أو التسويق أو أدوار خدمة العملاء.
• مهارات اتصال قوية ومهارات شخصية لإدارة علاقات العملاء بفعالية.
• قدرة مثبتة على إدارة حسابات متعددة مع الحفاظ على اهتمام دقيق بالتفاصيل.
• سجل مثبت من تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات بفعالية.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات المبيعات الأخرى لإدارة بيانات العملاء.
• مهارات حل المشكلات الممتازة ونهج استباقي لتلبية احتياجات العملاء.
• استعداد للسفر حسب الحاجة للقاء العملاء وإغلاق صفقات المبيعات.