مسؤول إدارة الحسابات

Client of Talentmate

بصفتك مساعد إدارة الحسابات، ستلعب دورًا محوريًا في الحفاظ على العلاقات مع عملائنا وتعزيزها. سيكون هدفك الرئيسي هو ضمان رضا العملاء من خلال التواصل الفعال وحل المشكلات. سيتم تكليفك بإدارة حسابات العملاء، وفهم احتياجاتهم، وضمان أن منتجاتنا وخدماتنا تلبي توقعاتهم. من خلال التعاون الوثيق مع الفرق متعددة الوظائف، ستقدم حلولًا مصممة خصيصًا لعملائنا. هذه الوظيفة مثالية لشخص نشط يزدهر في بيئة سريعة الإيقاع ويحب تقديم خدمة عملاء استثنائية. انضم إلينا في المساهمة في نجاح عملائنا أثناء تطوير مهاراتك ومسيرتك المهنية في إدارة الحسابات.

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل الفعال.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول وخدمات مخصصة للعملاء.
• إعداد وتقديم تقارير أداء الحسابات والعروض التقديمية بانتظام للعملاء.
• تحديد فرص النمو ضمن الحسابات الحالية والعمل على استغلالها.
• الاستجابة بسرعة لاستفسارات العملاء وإدارة توقعاتهم بفعالية.
• مراقبة وتحليل نشاط العملاء لتوقع ومعالجة القضايا المحتملة بشكل استباقي.
• المساعدة في التفاوض على العقود والاتفاقيات لتعظيم الأرباح ورضا العملاء.
• ضمان التسليم في الوقت المناسب والناجح لحلولنا وفقًا لاحتياجات وأهداف العميل.
• تحديث والحفاظ على سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بدقة وفي الوقت المناسب.
• التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق لإبلاغ العملاء بالعروض الجديدة للخدمات.
• تتبع والإبلاغ عن المقاييس الرئيسية للحساب، بما في ذلك توقعات المبيعات ورضا العملاء.
• المساعدة في حل أي مشكلات متصاعدة للعملاء بسرعة وكفاءة.

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الحسابات أو دور ذي صلة.
• قدرة مثبتة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
• مهارات استماع وتفاوض وعرض ممتازة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية ضرورية للتفاعل مع العملاء.
• إجادة برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في بيئة سريعة الإيقاع.