مساعد إدارة الحسابات (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

يؤدي مساعد إدارة الحسابات دورًا حيويًا في الحفاظ على وتعزيز العلاقات بين الشركة وعملائها. هؤلاء المهنيون مسؤولون عن ضمان رضا كل عميل عن منتجات أو خدمات الشركة، وبالتالي تظل الحسابات مربحة. باعتباره نقطة الاتصال الأساسية بين العميل والشركة، يجب على مساعد إدارة الحسابات التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ بشأن تحسينات المنتج، ومساعدة مديري الحسابات في المهام الإدارية اليومية. يجب أن يتمتع المرشح المثالي لهذه الوظيفة بدقة في التفاصيل، ويمتلك مهارات اتصال ممتازة، ويظهر القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الحركة. يتطلب النجاح في هذا الدور الالتزام بتلبية احتياجات العملاء، وصياغة استراتيجيات للاحتفاظ بالحسابات، ومعالجة أي تحديات قد تنشأ بشكل استباقي.

• العمل كحلقة وصل أساسية بين الشركة وحسابات العملاء المعينة.
• المساعدة في تطوير وتنفيذ خطط إدارة حسابات استراتيجية.
• ضمان التسليم الناجح في الوقت المناسب للحلول المخصصة لاحتياجات العملاء.
• تقديم تحديثات منتظمة للعملاء حول تحسينات الشركة والعروض الترويجية.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتعزيز تجربة العميل وحل المشكلات بسرعة.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم نجاح حسابات العملاء ومجالات التحسين.
• إعداد تقارير مفصلة وعروض تقديمية بشأن حالة عمليات حسابات العملاء.
• إجراء فحوصات منتظمة مع العملاء للحفاظ على وتطوير العلاقات.
• جمع تعليقات العملاء وتقديم رؤى حول تحسينات محتملة للمنتجات أو الخدمات.
• دعم مديري الحسابات في التفاوض على العقود وإدارة تجديد الحسابات.
• ضمان توثيق جميع الاتصالات والمعاملات مع العملاء بدقة وحفظها.
• تطوير معرفة متعمقة بعروض الشركة لمساعدة العملاء بشكل أفضل.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• تجربة مثبتة في إدارة الحسابات أو أدوار خدمة العملاء مفضلة.
• مهارات اتصال استثنائية، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، ضرورية.
• مهارات تنظيم قوية مع القدرة على إدارة حسابات متعددة في وقت واحد.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل مطلوبة.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق والعمل بشكل مستقل عند الضرورة.
• إجادة مجموعة Microsoft Office وقادر على تعلم برمجيات جديدة بسرعة.