المدير التنفيذي لإدارة الحسابات

Dsquares

Dsquares ليست مجرد مزود لبرامج الولاء؛ بل إن خبرتنا تكمن في تصميم حلول الولاء التي تقدم تجارب لا تُنسى وتبقي العملاء يعودون للمزيد. من الفكرة إلى التنفيذ، ندير الرحلة الكاملة للولاء، محولين العلامات التجارية إلى مفضلات محبوبة.
مع فريق تقني شغوف بالابتكار، نحن لا نبني البرامج فحسب؛ بل نُمكن الشركات من إقامة علاقات دائمة مع العملاء.
فريقنا هو قلب Dsquares. نحن نؤمن بأن الأشخاص الاستثنائيين يخلقون حلولًا استثنائية. ثقافتنا مبنية على الانفتاح والتمكين والالتزام المشترك بتقديم تجارب عملاء غير عادية. انضم إلينا في إعادة تعريف عالم برامج الولاء.
أكثر من المكافآت، نحن نخلق تجارب. وأكثر من العملاء، نحن نبني مؤيدين.
عن الدور:
كمدير إدارة الحسابات، ستتركز جهودك على الحفاظ على وتعزيز العلاقات مع عملائنا عبر قطاعات مختلفة. ستكون مهمتك زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع لحلول Dsquares بينما تتعاون مع الفرق الداخلية لتحقيق أهداف العملاء وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع.
ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، مع مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للبرنامج لتقديم رؤى وتوصيات لتحسين الأداء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
• إدارة وتعزيز علاقات العملاء لضمان رضا عالٍ.
• بناء روابط مع الفرق الداخلية مثل الشراكات، والعمليات، والقانونية، والمالية، وإدارة المشاريع.
• تحديد الفرص لأتمتة وتوسيع العمليات داخل إدارة الحسابات.
• وضع أهداف البرنامج والمقاييس ذات الصلة.
• تعزيز أفضل الممارسات للاستخدام الأمثل لمنتجنا.
• الحفاظ على تواصل مستمر بشأن حالات البرنامج مع العملاء.
• المتابعة مع الفرق متعددة الوظائف لجمع التحديثات اللازمة للمهام.
• تحليل بيانات البرنامج مقارنةً بالاتجاهات المحددة لاستنتاج الرؤى.