الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة

يلعب مدير حسابات مستشار التحول الرقمي دورًا محوريًا في توجيه عملائنا خلال رحلاتهم في التحول الرقمي. نحن نبحث عن:

مدير حسابات مستشار التحول الرقمي (1-3 سنوات) شخص ديناميكي شغوف بالتكنولوجيا والابتكار. كن رائدًا في التحول الرقمي وادارة علاقات العملاء.

مدير حسابات أول مستشار التحول الرقمي (4-5 سنوات)، محترف ذو خبرة لأخذ حلول التحول الرقمي لدينا إلى آفاق جديدة. إدارة حسابات رئيسية ودفع النمو الاستراتيجي.

بصفتك مدير حسابات مبيعات، ستكون في طليعة إدارة حسابات العملاء الرئيسيين، وتطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لتلبية احتياجات العملاء الرقمية. تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا فريدًا من مهارات المبيعات، والتفوق في خدمة العملاء، وفهم عميق للتكنولوجيا والاتجاهات الرقمية.

المسؤوليات الرئيسية

1 . إدارة حسابات العملاء:

تعزيز والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات الرئيسية لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والولاء.
إجراء مراجعات دورية مع العملاء لفهم احتياجات أعمالهم المتطورة وأهداف التحول الرقمي.
العمل كحلقة الوصل الرئيسية لاستفسارات العملاء، وإدارة وحل المشكلات على الفور لضمان رضا العملاء.

2. المبيعات وتوليد العملاء المحتملين:

تحديد الفرص لزيادة المبيعات وبيع منتجات إضافية ضمن الحسابات الحالية لدفع نمو الإيرادات.
توليد عملاء محتملين جدد من خلال الشبكات، وفعاليات الصناعة، والإحالات، مع التركيز على الفرص لمشاريع التحول الرقمي.
تطوير والحفاظ على خط مبيعات قوي، وضمان أداء مبيعات متسق وتحقيق الأهداف.

3. استشارات التحول الرقمي:

تقديم نصائح وتوصيات الخبراء حول الاستراتيجيات والتقنيات الرقمية التي تتماشى مع أهداف أعمال العملاء.
البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والابتكارات الرقمية، وتقديم المشورة للعملاء حول كيفية الاستفادة منها لتحقيق ميزة تنافسية.
قيادة ورش العمل والعروض التقديمية لتثقيف العملاء حول فرص وتحديات التحول الرقمي.

4. الإشراف على المشاريع والتنسيق:

العمل عن كثب مع فرق المشروع لضمان تسليم مشاريع التحول الرقمي بنجاح، في الوقت المحدد وضمن الميزانية.
ضمان التواصل الواضح بين العملاء وفرق المشروع، وتسهيل حل أي مشكلات تتعلق بالمشاريع التي تطرأ.
مراقبة تقدم المشروع، والتقارير للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين حول المعالم، ومقاييس الأداء، والنتائج.

5. التعاون والتواصل:

التعاون مع فرق داخلية متنوعة، بما في ذلك التسويق، والدعم الفني، وتطوير المنتجات، لضمان استراتيجيات وحلول متماسكة للعملاء.
ضمان التواصل الفعال مع كل من العملاء والزملاء، والحفاظ على معايير عالية من الاحترافية والتفوق في الخدمة.
المشاركة والمساهمة في اجتماعات الفريق، وتقديم رؤى وملاحظات لدفع التحسين المستمر في استراتيجيات المبيعات وممارسات خدمة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات

مهارات رضا العملاء، إدارة الحسابات، وخدمة العملاء
مهارات ممتازة في توليد العملاء المحتملين
مهارات تواصل فعالة
القدرة على العمل بشكل تعاوني وبناء شراكات تجارية قوية.
مهارات تنظيمية، تخطيط، حل المشكلات، وتحليل قوية
خبرة في المبيعات، وتطوير الأعمال، أو مجال ذي صلة.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المبيعات، التسويق، هندسة الكمبيوتر، هندسة الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
من 4 إلى 8 سنوات من الخبرة في مبيعات أو إدارة حسابات ذات صلة بالتكنولوجيا
معرفة جيدة بالتحول الرقمي، والأمن السيبراني، وحلول السحابة
متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة
لديه ثقة في التواصل مع التنفيذيين على مستوى C.
ذاتي الدافع وعضو فاعل في الفريق
شهادة في السحابة/الأمن ميزة إضافية.
يفضل خبرة مع تقنيات Microsoft.
البساطة والسرعة مؤخذتان إلى الحد الأقصى.
اتخاذ القرارات بناءً على الحقائق

تم تصميم هذه الوظيفة لشخص مدفوع بشغف للابتكار الرقمي ونجاح العملاء. إذا كنت تبحث عن استغلال خبرتك في المبيعات في بيئة ديناميكية وتحويلية، سنكون سعداء بسماع منك.

مستشار تحول رقمي مدير حساب Global Brands Group Holding Limited (GBG)