مدير الحسابات - الخليج Caterpillar

عملك يشكل العالم في كاتربيلر إنك.

في كاتربيلر، نحن ملتزمون بعملائنا، الذين يبنون عالماً أفضل وأكثر استدامة مع منتجاتنا وخدماتنا وحلولنا. نحن نفهم ونظهر قيمة لماذا يجب عليهم اختيارنا. نحن نستكشف أفكاراً جديدة وفرصاً للابتكار لاكتشاف الاختراقات اللازمة لنمو الغد. من خلال كل ذلك، نحن فريق واحد نخلق ونقدم منتجات وخدمات وحلول عالمية المستوى تتفوق على المنافسة. تعرف على المزيد عن تجربة كاتربيلر.

نحن نبحث عن مدير حسابات الخليج للانضمام إلى فريقنا الموجه نحو العملاء ضمن إحدى divisions الجديدة التي تم تشكيلها في صناعات البناء: مناطق نمو حلول العملاء.

حول قسم مناطق نمو حلول العملاء

هذا الفريق، جنبًا إلى جنب مع الوكلاء، يتفاعل بشكل وثيق مع العملاء لإنشاء وتخصيص وتكييف الحلول لتلبية احتياجاتهم من خلال استغلال مجموعة واسعة من العروض المتاحة اليوم عبر المنتجات والخدمات، الرقمية والتقنية، الإيجار والمستعمل، والتمويل.

تعتبر هذه الدور جزءًا من فريق التعامل مع العملاء، محرك أعمالنا الذي يدفع النمو من خلال تقديم حلول مصممة خصيصًا للمناطق تحل نقاط الألم لدى العملاء، وتسرع عملية اتخاذ القرار، وتمكن من تنفيذ مبيعات مربحة.

تحديد الدور: يشرف وينسق جميع مبيعات وبرامج الحلول المختلفة لعميل كبير أو مجموعة معينة من العملاء.

ما ستفعله:

• اتباع السياسات والإجراءات التنظيمية والحفاظ على خط اتصال واضح ومباشر داخل المؤسسة لتلبية احتياجات العملاء.
• التشاور مع الوكلاء والشركاء التجاريين الداخليين بشأن موضوع دعم المبيعات والخدمات للمنتجات للعملاء من الحسابات الكبرى.
• تصميم عمليات لإبلاغ العملاء بالأسعار، وتاريخ الشحن، والتأخيرات المتوقعة وأي معلومات إضافية يحتاجها العميل.
• العمل مباشرة مع العملاء لجمع المعلومات، وبيع منتجات وخدمات إضافية للعملاء الحاليين، وضمان تلبية احتياجات العملاء.

معرفة السوق والمنتج

• فهم فئات المعدات الثقيلة، والتطبيقات، والمنافسة في السوق.
• البقاء على اطلاع بحلول التكنولوجيا (تحكم الدرجة، التليماتية) وبرامج الخدمة.
• مراقبة أنشطة المنافسين، وخاصة العلامات التجارية الصينية (SDLG، LiuGong)، وتطوير استراتيجيات مضادة.

خبرة مبيعات الآلات وخدمات ما بعد البيع

• مهارات تجارية قوية في بيع المعدات الثقيلة والآلات.
• القدرة على تطوير استراتيجيات المبيعات، والتفاوض، وإغلاق الصفقات.
• خبرة في شبكات الوكلاء / الموزعين والمبيعات المباشرة.
• تعرض لقطع الغيار، والصيانة، وعروض الخدمة لدعم مبيعات دورة الحياة الكاملة.

المهارات الأساسية

• طلاقة في الإنجليزية والعربية (ضروري للتفاعل مع عملاء الخليج).
• التفاوض والتأثير على الصفقات ذات القيمة العالية.
• إدارة الحسابات الاستراتيجية وتخطيط نمو الإيرادات.
• إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات للتنبؤ وتتبع الأداء.
• التكيف الثقافي لأسواق الخليج التي تركز على العلاقات.

وصف المهارات

اتخاذ القرار والتفكير النقدي: معرفة عملية اتخاذ القرار والأدوات والتقنيات المرتبطة بها؛ القدرة على تحليل المواقف بدقة والوصول إلى قرارات منتجة بناءً على حكم مستنير.

التواصل الفعال: فهم مفاهيم وأدوات وتقنيات الاتصال الفعال؛ القدرة على نقل واستقبال وتفسير الأفكار والمعلومات والاحتياجات بدقة من خلال تطبيق سلوكيات الاتصال المناسبة.

التفاوض: معرفة مفاهيم وتقنيات التفاوض الناجح؛ القدرة على التفاوض بنجاح عبر المؤسسة ومع الموردين والعملاء الخارجيين بطريقة بناءة وتعاونية.

إدارة الحسابات: معرفة إدارة الحسابات؛ القدرة على إدارة الأنشطة اليومية، وتقديم الخدمات والدعم للعملاء الحاليين.

معلومات إضافية: ستتم مراجعتها

• يجب أن تكون قادرًا على السفر 60% - 70% من الوقت (خاص بالخليج)