مدير حسابات

Client of Talentmate

تسعى شركتنا إلى توظيف مدير حسابات ديناميكي وذو نتائج للانضمام إلى فريقنا. سيلعب مدير الحسابات دورًا محوريًا في الحفاظ على العلاقات ورعايتها مع عملائنا، وفهم احتياجاتهم التجارية، وضمان حصولهم على أعلى مستوى من الخدمة. تتطلب هذه الوظيفة شخصًا نشطًا يمكنه توقع احتياجات العملاء والعمل بالتعاون مع الفرق الداخلية لاقتراح حلول مبتكرة. سيكون مدير الحسابات مسؤولاً عن إدارة محفظة من العملاء الرئيسيين، وضمان تسليم الخدمات بنجاح وتحديد الفرص للنمو. إذا كانت لديك شغف لبناء العلاقات وتقديم تجارب استثنائية للعملاء، فإننا نود أن نسمع منك.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع حسابات العملاء المعينة.
• فهم أهداف وتحديات الأعمال للعملاء لتقديم حلول فعالة.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع اتصالات واستفسارات العملاء.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان التسليم في الوقت المناسب لحلول العملاء.
• تحديد الفرص المحتملة للزيادة والبيع المتقاطع داخل حسابات العملاء الحالية.
• مراقبة وتقديم التقارير عن تقدم العملاء ومستويات رضاهم بانتظام.
• إعداد وتقديم مراجعات الحسابات للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتصميم خطط حساب استراتيجية.
• حل مشكلات العملاء وشكاواهم للحفاظ على مستويات رضا عالية.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والعروض التنافسية لتقديم المشورة للعملاء.
• مساعدة العملاء في مشكلات المنتجات/الخدمات التقنية وتصعيدها حسب الحاجة.
• المشاركة في الفعاليات الصناعية والندوات لبناء شبكة قوية من العملاء.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو دور مشابه يتعامل مع العملاء.
• مهارات اتصال واستجابة استثنائية مطلوبة.
• مهارات حل المشكلات القوية مع نهج موجه نحو الحلول.
• القدرة على إدارة حسابات العملاء المتعددة والمشاريع في وقت واحد.
• خبرة في برامج وأدوات إدارة علاقات العملاء لإدارة أنشطة العملاء.
• القدرة المثبتة على تلبية وتجاوز توقعات العملاء باستمرار.