مدير حسابات

Target Lines

إدارة وتنمية محفظة من حسابات العملاء، مع ضمان مستويات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

• كون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، ومعالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم الحلول في الوقت المناسب.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات الحسابات لتحقيق أهداف العملاء وزيادة فرص الإيرادات.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم خدمة سلسة ودعم مخصص لاحتياجات كل عميل.
• مراقبة أداء الحسابات، تحليل البيانات، وإعداد تقارير منتظمة للعملاء والإدارة.
• تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع لتوسيع عروض الخدمات ضمن الحسابات الحالية.
• تسهيل تجديد العقود، والتفاوض، وضمان الامتثال للشروط المتفق عليها.
• تنظيم وقيادة اجتماعات دورية مع العملاء، والعروض التقديمية، ومراجعات الأعمال.
• البقاء على اطلاع حول اتجاهات الصناعة، وتطورات السوق، وأنشطة المنافسين لتقديم رؤى استراتيجية.
• التعاون مع فرق التسويق والمنتجات لنقل ملاحظات العملاء والمساهمة في تحسين الخدمات.

القدرة المثبتة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.

• مهارات اتصال، تفاوض، وعرض تقديمي ممتازة.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة حسابات متعددة في وقت واحد.
• عقلية تحليلية مع كفاءة في تفسير البيانات وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ.
• مهارات حل المشكلات المثبتة ونهج استباقي في التعامل مع احتياجات العملاء.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة مكتبية مفتوحة وسريعة الوتيرة.
• الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة الحسابات.
• الاهتمام بالتفاصيل مع الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة.