مدير حسابات

Televirgins

إدارة ورعاية العلاقات مع مجموعة من العملاء الرئيسيين، وضمان تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم.

تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم الدعم المستمر.

التنسيق مع الفرق الداخلية عبر التسويق وتطوير الويب لتقديم حلول متكاملة.

قيادة فريق التسويق، وضمان الاتساق مع أهداف العملاء والحفاظ على مستويات عالية من الإنتاجية والأداء.

تطوير خطط واستراتيجيات الحسابات لزيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم والنمو.

تحديد الفرص لزيادة المبيعات وبيع خدمات إضافية للعملاء الحاليين.

مراقبة أداء الحسابات، وتحليل المقاييس، وإعداد تقارير منتظمة للعملاء والإدارة.

قيادة اجتماعات العملاء، والعروض التقديمية، ومراجعات الأعمال للتواصل بشأن التقدم والقيمة المقدمة.

التعاون مع مديري المشاريع والفرق الإبداعية لضمان التسليم الناجح وفي الوقت المناسب للحلول.

البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات لتقديم رؤى استراتيجية للعملاء.

دعم عملية الانضمام للعملاء الجدد، وضمان انتقال سلس وتواصل واضح.

2 4 سنوات من الخبرة المثبتة في إدارة الحسابات، خدمات العملاء، أو مجال ذي صلة.

القدرة على إدارة حسابات ومشاريع متعددة في نفس الوقت مع البقاء منظمًا والحفاظ على الجودة في بيئة سريعة الوتيرة.

مهارات اتصال بين الأشخاص ممتازة، مع القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والفرق الداخلية.

إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا) مطلوبة للتواصل بفعالية مع العملاء والزملاء.

مهارات القيادة لإرشاد وتحفيز ودعم فريقك لتحقيق أهدافهم.

خبرة في التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك التسويق والمبيعات والأقسام الفنية.

مهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات، مع نهج استباقي وموجه نحو الحلول.

إجادة في أدوات إدارة علاقات العملاء وحزمة Microsoft Office.

منظم للغاية ودقيق، مع القدرة على تحديد الأولويات بفعالية.

الراحة في تحليل البيانات وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ تضيف قيمة للعملاء والأعمال.

عقلية مدفوعة بالنتائج، تركز على تحقيق نتائج رائعة والحفاظ على رضا العملاء.

هذه وظيفة دوام كامل، في الموقع، مقرها في هليوبوليس.