مدير حسابات

Jobs for Humanity

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة علاقات العملاء: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وبناء والحفاظ على علاقات قوية. فهم أهداف العملاء وتقديم حلول مخصصة لتجاوز توقعاتهم.
• إدارة الحملات: تطوير وإدارة حملات تسويقية شاملة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلام التقليدي. الإشراف على تخطيط الحملات، والتنفيذ، وتحليل الأداء لضمان التوافق مع أهداف العملاء.
• استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: إنشاء وتنفيذ استراتيجيات فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز رؤية العملاء وتفاعلهم. إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، وتطوير جداول المحتوى، وتتبع مقاييس الأداء.
• تطوير العروض: قيادة إعداد وتقديم العروض للفرص التجارية الجديدة. التعاون مع الفرق الداخلية لصياغة مقترحات وعروض جذابة تتماشى مع احتياجات العملاء واتجاهات الصناعة.
• تنسيق المشاريع: الإشراف على تنفيذ المشاريع التسويقية والفعاليات من البداية إلى النهاية. التنسيق مع الفرق الداخلية (الإبداع، الاستراتيجية، شراء الوسائط، إلخ) لضمان التسليم الناجح وفي الوقت المحدد.
• إدارة الميزانية: تطوير وإدارة الميزانيات للحملات التسويقية والفعاليات. مراقبة الإنفاق، وضمان الكفاءة من حيث التكلفة، وتقديم تحديثات مالية ورؤى منتظمة للعملاء.
• تحليل الأداء: تتبع وتحليل أداء الحملات باستخدام المقاييس الرئيسية وأدوات التحليلات. تقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات للعملاء من أجل التحسين والنمو.
• بحث السوق: إجراء بحوث للبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، والمنافسة، والتقنيات الناشئة. الاستفادة من الرؤى لتعزيز استراتيجيات العملاء وحملاتهم.
• حل المشكلات: معالجة وحل أي مشكلات أو تحديات تطرأ خلال تنفيذ الحملة بشكل استباقي. ضمان حل سريع مع الحفاظ على علاقة إيجابية مع العميل.

المؤهلات:

• الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات ضمن بيئة وكالة، مع التركيز القوي على التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الحملات.
• المهارات: قدرة مثبتة على إدارة وتنفيذ حملات تسويقية ناجحة. إتقان منصات وسائل التواصل الاجتماعي، والأدوات، والتحليلات. مهارات تواصل، وعرض، وتفاوض ممتازة.
• المعرفة: فهم عميق لاستراتيجيات التسويق، واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي، ومقاييس أداء الحملات. معرفة بالأدوات والبرامج الصناعية (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء، أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، منصات التحليلات).
• التعليم: درجة البكالوريوس في التسويق، أو الاتصالات، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• السمات الشخصية: منظم للغاية، شديد الانتباه للتفاصيل، وموجه نحو النتائج. القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون بفعالية مع الفرق الداخلية. قدرات قوية في حل المشكلات ونهج يركز على العميل.