مدير حسابات

Jobs for Humanity

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة علاقات العملاء: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، بناء والحفاظ على علاقات قوية. فهم أهداف العملاء وتقديم حلول مخصصة لتجاوز توقعاتهم.
• إدارة الحملات: تطوير وإدارة حملات تسويقية شاملة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلام التقليدي. الإشراف على تخطيط الحملات والتنفيذ وتحليل الأداء لضمان التوافق مع أهداف العميل.
• استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: إنشاء وتنفيذ استراتيجيات فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز رؤية العميل ومشاركته. إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، تطوير تقاويم المحتوى، وتتبع مقاييس الأداء.
• تطوير العروض: قيادة إعداد وتقديم العروض لفرص العمل الجديدة. التعاون مع الفرق الداخلية لصياغة مقترحات وعروض جذابة تتماشى مع احتياجات العملاء واتجاهات الصناعة.
• تنسيق المشاريع: الإشراف على التنفيذ الشامل لمشاريع التسويق والفعاليات. التنسيق مع الفرق الداخلية (الإبداع، الاستراتيجية، شراء الوسائط، إلخ) لضمان التسليم الناجح وفي الوقت المناسب.
• إدارة الميزانية: تطوير وإدارة الميزانيات لحملات التسويق والفعاليات. مراقبة الإنفاق، ضمان الكفاءة من حيث التكلفة، وتقديم تحديثات مالية ورؤى منتظمة للعملاء.
• تحليل الأداء: تتبع وتحليل أداء الحملات باستخدام مقاييس رئيسية وأدوات التحليل. تقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات للعملاء للتحسين والنمو.
• بحث السوق: إجراء بحوث للبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، المشهد التنافسي، والتقنيات الناشئة. الاستفادة من الرؤى لتعزيز استراتيجيات العملاء وحملاتهم.
• حل المشكلات: معالجة وحل أي قضايا أو تحديات تظهر أثناء تنفيذ الحملة بشكل استباقي. ضمان الحل السريع مع الحفاظ على علاقة إيجابية مع العميل.

المؤهلات:

• الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات ضمن بيئة الوكالة، مع تركيز قوي على التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الحملات.
• المهارات: القدرة المثبتة على إدارة وتنفيذ حملات تسويقية ناجحة. إتقان منصات التواصل الاجتماعي والأدوات والتحليلات. مهارات ممتازة في التواصل والعرض والتفاوض.
• المعرفة: فهم عميق لاستراتيجيات التسويق، اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي، ومقاييس أداء الحملات. دراية بالأدوات والبرامج الصناعية (مثل، أنظمة إدارة علاقات العملاء، أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، منصات التحليلات).
• التعليم: شهادة بكاليوس في التسويق، الاتصالات، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• السمات الشخصية: منظم للغاية، دقيق، وذو نتائج. القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون بشكل فعال مع الفرق الداخلية. قدرات قوية في حل المشكلات ونهج يركز على العميل.