مدير حسابات

Jobs for Humanity

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة علاقات العملاء: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، بناء والحفاظ على علاقات قوية. فهم أهداف العميل وتقديم حلول مخصصة لتجاوز توقعاتهم.
• إدارة الحملات: تطوير وإدارة حملات تسويقية شاملة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الرقمية، وسائل التواصل الاجتماعي، ووسائل الإعلام التقليدية. الإشراف على تخطيط الحملة، التنفيذ، وتحليل الأداء لضمان التوافق مع أهداف العميل.
• استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي: إنشاء وتنفيذ استراتيجيات فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز رؤية العميل ومشاركته. إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، تطوير تقاويم المحتوى، وتتبع مقاييس الأداء.
• تطوير العروض: قيادة إعداد وتقديم العروض لفرص الأعمال الجديدة. التعاون مع الفرق الداخلية لصياغة مقترحات وعروض تقديمية جذابة تتماشى مع احتياجات العميل واتجاهات الصناعة.
• تنسيق المشاريع: الإشراف على تنفيذ المشاريع التسويقية والفعاليات من البداية إلى النهاية. التنسيق مع الفرق الداخلية (الإبداع، الاستراتيجية، شراء الوسائط، إلخ) لضمان التسليم الناجح وفي الوقت المحدد.
• إدارة الميزانية: تطوير وإدارة الميزانيات لحملات التسويق والفعاليات. مراقبة الإنفاق، ضمان كفاءة التكاليف، وتزويد العملاء بتحديثات مالية منتظمة ورؤى.
• تحليل الأداء: تتبع وتحليل أداء الحملات باستخدام المقاييس الرئيسية وأدوات التحليل. تقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات للعملاء من أجل تحسين ونمو.
• بحث السوق: إجراء أبحاث للبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، المشهد التنافسي، والتقنيات الناشئة. الاستفادة من الرؤى لتعزيز استراتيجيات العملاء وحملاتهم.
• حل المشكلات: معالجة وحل أي قضايا أو تحديات تنشأ أثناء تنفيذ الحملة بشكل استباقي. ضمان سرعة الحل مع الحفاظ على علاقة إيجابية مع العميل.

المؤهلات:

• الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات ضمن بيئة وكالة، مع تركيز قوي على التسويق، وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة الحملات.
• المهارات: القدرة المثبتة على إدارة وتنفيذ حملات تسويقية ناجحة. إتقان منصات وسائل التواصل الاجتماعي، والأدوات، والتحليلات. مهارات تواصل، تقديم، وتفاوض ممتازة.
• المعرفة: فهم عميق لاستراتيجيات التسويق، اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي، ومقاييس أداء الحملات. إلمام بالأدوات والبرامج الصناعية (مثل، أنظمة إدارة علاقات العملاء، أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، منصات التحليلات).
• التعليم: درجة البكالوريوس في التسويق، الاتصالات، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• السمات الشخصية: منظم للغاية، دقيق، وموجه نحو النتائج. القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون بفعالية مع الفرق الداخلية. قدرات قوية في حل المشكلات ونهج يركز على العميل.