مدير حسابات

Meeza Qstp LLC

المسؤوليات الرئيسية لمدير الحساب:

المسؤوليات الوظيفية:

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم.
• التعاون مع الفرق الداخلية، مثل المبيعات والتسويق والأقسام الفنية، لإنشاء وتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
• التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لمراقبة رضاهم، وتحديد المشكلات، ومعالجة المخاوف لضمان مستويات عالية من الاحتفاظ.
• إجراء مراجعات دورية للحسابات وتقديم الدعم الاستباقي للعملاء، ومعالجة أي مخاوف، وحل المشكلات، وضمان سلاسة تقديم الخدمة.
• تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة مع العملاء الحاليين، بما في ذلك البيع المتقاطع والبيع الإضافي للخدمات، لدفع نمو الإيرادات والربحية.
• قيادة وتنسيق وتقديم العروض التقديمية المخصصة ومواد العرض الفعالة.
• المشاركة في الأنشطة التجارية مثل العروض التقديمية للمبيعات، وتطوير الاقتراحات، والتفاوض على العقود، والمساعدة في توسيع قاعدة عملاء MEEZA في قطاع تكنولوجيا المعلومات.
• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات من خلال المتابعة النشطة مع العملاء المحتملين، وإجراء العروض التقديمية للمبيعات، والتفاوض على العقود لإغلاق الصفقات.
• التواصل مع أهداف العميل وتمثيل مصالح العميل للفريق.
• التصرف كنقطة الاتصال الأولى مع العملاء، وتزويدهم بمعلومات دقيقة، ومعالجة استفساراتهم، وحل مشكلاتهم.
• البحث عن الفرص والسعي وراءها لنمو الحسابات والأعمال الجديدة، مع إشراك أعضاء الفريق الآخرين ومدير المبيعات.
• مراقبة اتجاهات السوق، والمنافسة، وتطورات الصناعة لتحديد الفرص الناشئة، وتقييم احتياجات العملاء، وتقديم توصيات استراتيجية لتطوير الأعمال.
• دعم وتصميم استراتيجية ناجحة للفرص المدارة بناءً على المعلومات الخارجية والداخلية.

المهارات والمتطلبات:

• مهارات قوية في التواصل والتفاوض لتلبية احتياجات العملاء بفعالية والتفاوض على العقود.
• معرفة جيدة بحلول تكنولوجيا المعلومات، واتجاهات السوق، وأفضل الممارسات في الصناعة، مما يسمح لهم بتقديم توصيات لدفع نمو الإيرادات.
• قدرة على بناء وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• خبرة في مبيعات خدمات التكنولوجيا أو صناعة التعهيد، وتحليل البيانات، والاستشارات، وإدارة المعلومات، وتكامل الأنظمة، أو البرمجيات.
• خبرة تكتيكية في دفع المشاريع / المشاركات التدريجية التي تؤدي إلى تدفقات إيرادات طويلة الأجل.
• تاريخ مثبت في بدء ودعم العديد من جهود المبيعات من خلال التعلم الاستقصائي لمتطلبات عملاء المحتملين يتبعه عملية مدفوعة للتواصل مع الحلول ذات القيمة المضافة المناسبة لتلبية احتياجات العملاء المحتملين.