مدير حسابات (خدمة العملاء)

Dreamcast

عن الفرصة:
نحن لاعب ديناميكي في قطاع تكنولوجيا الفعاليات، متخصصون في خلق تجارب فعالية جذابة وغامرة من خلال حلول تكنولوجية مبتكرة. نعمل في الموقع في الهند، ونحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية وحلول فعاليات متطورة تحدد المعايير الصناعية.

الدور والمسؤوليات:

• إدارة علاقات العملاء من البداية إلى النهاية من خلال فهم احتياجات العملاء وترجمتها إلى استراتيجيات فعاليات قابلة للتنفيذ تتعلق بالمعارض، المؤتمرات، إلخ.
• تنسيق مع الفرق متعددة الوظائف بما في ذلك التقنية، الإنتاج، والإبداع لضمان التسليم في الوقت المناسب لحلول الفعاليات.
• الإشراف على التخطيط والتنفيذ للفعاليات، مع ضمان توافق جميع الجوانب التقنية مع توقعات العملاء والمعايير الصناعية.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة.
• مراقبة تقدم الفعالية، جمع الملاحظات، وتطوير رؤى قابلة للتنفيذ لتعزيز التحسين المستمر في تقديم الخدمة.
• الحفاظ على تقارير شاملة ووثائق حول تفاعلات العملاء ونتائج الفعاليات.

المهارات والمؤهلات:

• يجب أن تكون: خبرة مثبتة في خدمة العملاء وإدارة الحسابات ضمن تكنولوجيا الفعاليات، المعارض، المؤتمرات أو الصناعة ذات الصلة.
• يجب أن تكون: مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية مع براعة في بناء علاقات عملاء دائمة.
• يجب أن تكون: القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد والتنسيق بفعالية مع فرق متنوعة.
• يفضل: خبرة في التخطيط وتنفيذ الفعاليات أو المشاريع الكبرى، مع فهم لبرامج وحلول تكنولوجيا الفعاليات.
• يفضل: مهارات حل المشكلات المثبتة مع عقلية تحليلية واهتمام بالتفاصيل.
• يفضل: الإلمام بنظم ملاحظات العملاء ومقاييس الأداء لتعزيز تحسينات الخدمة.