مدير حسابات (خدمة العملاء)

Dreamcast

حول الفرصة:
نحن لاعب ديناميكي في قطاع تكنولوجيا الفعاليات، متخصصون في إنشاء تجارب فعالية جذابة وغامرة من خلال حلول تقنية مبتكرة. نعمل في الموقع في الهند، ونحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية وحلول فعاليات متطورة تحدد معايير الصناعة.

الدور والمسؤوليات:

• إدارة علاقات العملاء من البداية إلى النهاية من خلال فهم احتياجات العملاء وترجمتها إلى استراتيجيات أحداث قابلة للتنفيذ تتعلق بالمعارض، المؤتمرات، إلخ.
• التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف بما في ذلك التقنية، الإنتاج، والإبداع لضمان تسليم حلول الفعاليات في الوقت المناسب.
• الإشراف على تخطيط وتنفيذ الفعاليات، مع ضمان توافق جميع الجوانب التقنية مع توقعات العملاء ومعايير الصناعة.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة.
• مراقبة تقدم الفعاليات، وجمع الملاحظات، وتطوير رؤى قابلة للتنفيذ لدفع التحسين المستمر في تقديم الخدمة.
• الحفاظ على تقارير شاملة ووثائق عن تفاعلات العملاء ونتائج الفعاليات.

المهارات والمؤهلات:

• يجب أن يكون لديك: خبرة مثبتة في خدمة العملاء وإدارة الحسابات ضمن تكنولوجيا الفعاليات، المعارض، المؤتمرات أو الصناعة ذات الصلة.
• يجب أن يكون لديك: مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية مع القدرة على بناء علاقات عملاء دائمة.
• يجب أن يكون لديك: القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد والتنسيق بفعالية مع فرق متنوعة.
• يفضل: خبرة في تخطيط وتنفيذ الفعاليات أو المشاريع الكبيرة، مع فهم لبرامج وحلول تكنولوجيا الفعاليات.
• يفضل: مهارات مثبتة في حل المشكلات بعقلية تحليلية واهتمام بالتفاصيل.
• يفضل: الإلمام بأنظمة ملاحظات العملاء ومقاييس الأداء لدفع تحسينات الخدمة.