مدير حسابات (خدمة العملاء)

Dreamcast

عن الفرصة:
نحن لاعب ديناميكي في قطاع تكنولوجيا الفعاليات، متخصصون في إنشاء تجارب فعالية جذابة وغامرة من خلال حلول تقنية مبتكرة. نعمل في الموقع في الهند، ونحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية وحلول فعاليات متطورة تحدد معايير الصناعة.

الدور & المسؤوليات:

• إدارة علاقات العملاء من البداية إلى النهاية من خلال فهم احتياجات العملاء وترجمتها إلى استراتيجيات فعاليات قابلة للتنفيذ تتعلق بالمعارض والمؤتمرات وما إلى ذلك.
• التنسيق مع الفرق متعددة التخصصات بما في ذلك التقنية والإنتاج والإبداع لضمان التسليم في الوقت المناسب لحلول الفعاليات.
• الإشراف على التخطيط وتنفيذ الفعاليات، لضمان توافق جميع الجوانب التقنية مع توقعات العملاء ومعايير الصناعة.
• تكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، معالجة الاستفسارات وحل المشكلات على الفور.
• مراقبة تقدم الفعاليات، جمع الملاحظات، وتطوير رؤى قابلة للتنفيذ لدفع التحسين المستمر في تقديم الخدمة.
• الحفاظ على تقارير شاملة ووثائق حول تفاعلات العملاء ونتائج الفعاليات.

المهارات & المؤهلات:

• يجب أن تكون: خبرة مثبتة في خدمة العملاء وإدارة الحسابات داخل تكنولوجيا الفعاليات، المعارض، المؤتمرات أو الصناعة ذات الصلة.
• يجب أن تكون: مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية مع قدرة على بناء علاقات عملاء دائمة.
• يجب أن تكون: القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد والتنسيق بفعالية مع فرق متنوعة.
• يفضل: خبرة في التخطيط وتنفيذ الفعاليات أو المشاريع الكبيرة، مع فهم لبرامج وحلول تكنولوجيا الفعاليات.
• يفضل: مهارات مثبتة في حل المشكلات مع عقلية تحليلية واهتمام بالتفاصيل.
• يفضل: المعرفة بأنظمة ملاحظات العملاء ومقاييس الأداء لدفع تحسينات الخدمة.