مدير حسابات

Hewlett-Packard

وصف الوظيفة:

تعريف عائلة الوظيفة:

يدير حسابا أو عدة حسابات كبيرة أو يعمل كقائد حساب لجزء كبير من الحساب الرئيسي. يفهم أهداف العميل في تكنولوجيا المعلومات والأعمال، وأولوياته، ومتطلباته وتحدياته، ويضيف قيمة من خلال تنفيذ استراتيجية HPE. يدفع أداء الأعمال لجميع وحدات HPE ويدير مزيج المحافظ لتحقيق أقصى ربحية للحساب. مسؤول عن بناء خطوط الأنابيب؛ مسؤول وداعم في إتمام الصفقات وتنظيم فريق الصفقة. يبني ويطور شبكات علاقات العملاء ذات الصلة مع المؤثرين الرئيسيين وصناع القرار في تكنولوجيا المعلومات والأعمال. يطور ويتفاعل مع نظام الشركاء الموسع لتعظيم وجود HPE في الحساب. يطور المعرفة باستمرار بصناعة تكنولوجيا المعلومات لوضع محفظة HPE في الحساب. ينسق، ويشارك، ويرشد، ويقدم الملاحظات لأعضاء فريق الحساب الموسع. يعمل كمدافع عن العملاء داخل HPE. خطط للحسابات لتحقيق نتائج خلال السنة المالية وما بعدها.

تعريف مستوى الإدارة:

يطبق المعرفة المتقدمة في المجال لحل قضايا الأعمال المعقدة ويعتبر خبيرا في المجال. يساهم غالبا في تطوير أفكار وأساليب جديدة. يعمل على مشكلات معقدة تتطلب تحليل المواقف أو البيانات تقييما معمقا لعوامل متعددة. يقود و/أو يقدم الخبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات متعددة التخصصات. يعمل كخبير يقدم التوجيه والإرشاد لعملية التحسينات ووضع السياسات. غالبا ما تمثل المنظمة للعملاء أو العملاء الخارجيين. يمارس حكما مستقلا كبيرا لتحديد أفضل طريقة لإنجاز العمل وتحقيق الأهداف. قد يقدم الإرشاد والإرشاد للموظفين في المستويات الأدنى.

المسؤوليات:

• يوضح وجود علاقة ثنائية الاتجاه بين مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية للعميل، وأولويات ومبادرات الأعمال، وخطة دعم العميل من خلال حلول تكنولوجيا المعلومات. يؤثر على اتخاذ قرارات التنفيذيين التنفيذيين للعملاء من خلال وصف قيمة حلول HPE ومدى ارتباطها بأولويات العميل. تضع استراتيجية وحلول HPE بطريقة يرى فيها العميل أن HPE مهمة للغاية لأعماله. عند المناسبة، يفهم أجندة الابتكار والرحلة الرقمية للعميل، ويقدم مدخلات فيه. يبني إطار عمل لقيمة الأعمال للعميل.
• يبني وينفذ خطة لدفع النمو والربحية عبر محفظة HPE بطريقة منظمة ومتكررة. يدفع نمو محفظة القيمة الاستراتيجية ل HPE من خلال وضع هذه الحلول مع العميل. يصيغ ويقدم خيارات تقنية للعميل توسع حضور HPE وهامش ربحها في الحساب. يستفيد من برامج وأدوات HPE (مثل الرعاة التنفيذيين، دعم صفقات BU، وبرامج سلسلة التوريد) لتحسين أداء الأعمال. يساهم في المراجعات الداخلية المتعلقة بالصفقات وتخطيط المبيعات.
• يتفاعل مع العميل لتحديد الفرص. يترجم تحديات وأهداف العملاء التجارية إلى فرص تقنية معلومات. يضمن قمع خط أنابيب قوي وموثوق من فريق الحساب. يقود أنشطة بناء خط الأنابيب للحساب، بمشاركة أعضاء فريق الحساب حسب الحاجة. يحدد ويطور فرص النجاح قصير ومتوسط المدى. يقود بشكل استباقي التفاعلات المبكرة. مسؤول عن إغلاق الصفقة. يضمن الملكية في جميع أنحاء الفريق للصفقات قيد التنفيذ. يدفع الصفقات إلى الإغلاق من خلال فريق متعدد التخصصات، يشمل شركاء.
• يطور ويحافظ على شبكة علاقات مهنية داخل العميل لتعظيم الكفاءة والفعالية ل HPE. يفهم ويستفيد من المبادئ الأساسية لعمل منظمة العميل. يبني علاقات مؤثرة مع التنفيذيين. يحدد نموذج تفاعل فعال مع المؤثرين الرئيسيين وصناع القرار لدى العميل.
• يطور ويحافظ على رؤية لمشهد الشركاء في الحساب. يطور علاقات مع الشركاء. يدير عملية حوكمة نشطة لشبكة الشركاء للحساب. يعمل مع مدير أعمال الشريك لتقييم وتحديث استراتيجية الشريك للحساب.
• يطور ويحدث الخبرة في تكنولوجيا المعلومات. يتواصل حسب الحاجة مع المدير التقني/مدير تقنية المعلومات الخاص بالعميل. يوضح الاتجاهات الحديثة ذات الصلة في تكنولوجيا المعلومات ويعرضها على التنفيذيين داخل العميل عند الحاجة. يصف محفظة HPE ويشير إلى استخدامها في عملاء آخرين.
• يبني ويطور ويقود فريق الحسابات الموسعة. يدير حوكمة مع الفريق الموسع ويمكن فريق الحساب من المشاركة على مستويات مختلفة داخل الحساب. ينشئ عملية متكررة لتقديم الملاحظات لأعضاء فريق الحساب والمديرين المعنيين.
• يقدم ملاحظات إلى منظمات HPE الأخرى وينسق مع منظمات HPE الأخرى التي تواجه العملاء لتحسين تجربة العملاء. يستخدم أدوات وعمليات HPE للدفاع عن العملاء. يستفيد من الأدوات والعمليات والموارد الحالية لضمان رضا العملاء وولائهم.
• يطور وينفذ خطة عمل شاملة للحسابات المحددة. يدير الجهد الجماعي لبناء وصيانة العناصر الاستراتيجية والتكتيكية في الخطة. يشارك ويمواءم الخطة مع أصحاب المصلحة المعنيين في الحساب.

التعليم والخبرة:

• يفضل الحصول على شهادة جامعية أو بكالوريوس، أو ما يعادلها. تعليم هندسي أو تقني، درجة متقدمة أو ماجستير إدارة أعمال مرغوب.
• عادة ما يكون لديه خبرة من 6 إلى 10+ سنوات في إدارة الحسابات.
• الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات أفضل. الخبرة في العمل ضمن قسم تكنولوجيا المعلومات و/أو العمل مع العملاء تعتبر ميزة.
• الخبرة في الصناعة الرأسية أفضل.
• الخبرة في أدوار المبيعات المختلفة تعتبر ميزة.