مدير حسابات

Towbe Lebanon SAL

وصف الوظيفة:

مدير الحسابات مسؤول عن إدارة ورعاية العلاقات مع المطاعم والسوبر ماركت الشريكة على المنصة. تضمن هذه الوظيفة رضا الشركاء ودعمهم وأدائهم الجيد، مع تحديد فرص النمو وحل القضايا التشغيلية أو التجارية. يعمل مدير الحسابات كنقطة الاتصال الرئيسية بين الشركة وشركائها، مما يضمن النجاح المتبادل من خلال اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات والتعاون النشط.

المسؤوليات الرئيسية:

يكون نقطة الاتصال الأساسية للمطاعم والسوبر ماركت المعينة.

بناء علاقات قوية مع حسابات الشركاء، مما يضمن رضاهم واحتفاظهم على المدى الطويل.

مراقبة أداء الشركاء وتحديد الفرص لتحسين حجم الطلبات والرؤية وتجربة العملاء.

تحليل بيانات المبيعات وتقديم رؤى وتوصيات للشركاء للنمو (مثل التسعير، العروض الترويجية، تنويع المنتجات).

التنسيق مع التسويق لإطلاق الحملات والعروض والتنشيطات للحسابات المعينة.

تتبع ومتابعة التحصيلات والمدفوعات والالتزامات التعاقدية.

التعامل مع استفسارات وشكاوى الشركاء بسرعة وبشكل مهني، مع التصعيد عند الحاجة.

العمل عن كثب مع الفرق الداخلية (التشغيل، الدعم، المحتوى، التسويق) لضمان إدارة الحسابات بسلاسة.

الحفاظ على وثائق دقيقة وسجلات في الأنظمة الداخلية (CRM، لوحات المعلومات، إلخ).

تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع لزيادة قيمة الشركاء على المنصة.


المؤهلات والمهارات المطلوبة:

خبرة مثبتة كمدير حسابات أو في أدوار موجهة للعملاء، ويفضل في تطبيقات توصيل الطعام.

مهارات تواصل وبناء علاقات قوية.

القدرة على تحليل وتفسير بيانات المبيعات والتشغيل.

مهارات تواصل وتفاوض وعرض ممتازة.

استباقي ومنظم وقادر على إدارة حسابات متعددة في وقت واحد.

عقلية حل المشكلات مع موقف يركز على العميل.

إجادة Microsoft Excel أو Google Sheets؛ المعرفة بأدوات CRM أو لوحات المعلومات هي ميزة.

درجة البكاليوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.


مهارات اختيارية/مفضلة:

معرفة بسوق الأغذية والمشروبات أو السوبر ماركت المحلي.

خبرة في العروض الترويجية أو وضع المنتجات أو تسويق الشركاء.

فهم هياكل العمولات ونماذج الأعمال القائمة على المنصات.