مدير حسابات

Prime Gate

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في الأعمال، أو التسويق، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة.

• 3+ سنوات من خبرة إدارة الحسابات، أو نجاح العملاء، أو المبيعات في إدارة العملاء في السوق المتوسطة أو الشركات الكبرى مع خبرة في قطاع الاتصالات والبنوك.
• سجل حافل من تحقيق أو تجاوز أهداف الاحتفاظ والنمو؛ خبرة في عمليات البيع الإضافي والتجديد.
• مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي مع خبرة في العرض أمام أصحاب المصلحة المتنوعين ورعاة التنفيذ.
• قدرة مثبتة على إدارة عدة حسابات في وقت واحد وتحديد أولويات احتياجات العملاء المتنافسة.
• خبرة في أدوات إدارة علاقات العملاء (Salesforce، HubSpot، أو ما يعادلها) ومنصات التعاون (Slack، Teams، Confluence).
• مهارات ممتازة في حل المشكلات، والتفاوض، وحل النزاعات.
• إجادة مجموعة Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint) والتقارير المعتمدة على البيانات.

الشهادات في نجاح العملاء، أو المبيعات، أو إدارة الحسابات (مثل CSAM، NASP) تعتبر ميزة.

• خبرة في بيئات البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو التكنولوجيا، أو الخدمات المهنية، أو B2B مفضلة.
• الإلمام بالتفاوض على العقود، واستراتيجيات التسعير، وإدارة الموردين.
• الراحة في العمل مع الفرق متعددة الوظائف والموزعة؛ خبرة التعاون عن بُعد تعتبر مفيدة.
• القدرة على ترجمة احتياجات العملاء إلى تحسينات قابلة للتنفيذ في المنتج والخدمة ودفع النتائج القابلة للقياس.