مدير حساب - التجزئة الفاخرة، التجارة الإلكترونية Concentrix Corporation

تحليل وصيانة جميع اتفاقيات مستوى خدمة العملاء؛ تنفيذ خطط تحسين حسب الحاجة

تعظيم توليد الإيرادات للوصول إلى المشاريع المالية الطويلة والقصيرة الأمد (مثل جمع البيانات لساعات الفوترة/غير الفوترة، التنبؤ، الميزانية، إلخ)

اختيار، تدريب، تطوير، وإدارة أداء التقارير المباشرة وزملائهم؛ بما في ذلك التخطيط وتعيين العمل للموظفين وفقًا لسياسات المنظمة والمتطلبات القانونية المعمول بها

إدارة ومراجعة التقارير التشغيلية (الالتزام بالحضور، PFP، بطاقة أداء العميل، تقارير إدارة المقاييس)

إنشاء وتعظيم العلاقات مع شركاء العملاء

توفير القيادة والإرشاد للتقارير المباشرة لضمان الإدارة المتسقة لسياسات ومعايير الشركة؛ تحديد وتنفيذ أي إجراءات تصحيحية ضرورية لتحقيق الأداء التشغيلي

إجراء اجتماعات فردية منتظمة مع التقارير المباشرة لمراجعة الأداء الفردي، أداء فريقهم وتقديم تدريب تطوري مستمر

خلق بيئة عمل إيجابية من خلال التفاعل مع الموظفين؛ حل مشكلات علاقات الموظفين بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب

المشاركة في الاجتماعات متعددة الوظائف لمراجعة المعلومات الواردة من وظائف الدعم التشغيلي - التدريب، الموارد البشرية، الجودة، إدارة القوى العاملة، التوظيف.- والتعاون لتحديد خطط العمل التي تحل المشكلات وتدفع التحسين المستمر

تنفيذ أفضل الممارسات وتجاوز التوقعات للعملاء، دفع الأداء المتسق، تقييم احتياجات التوظيف، مع المدخلات من BD والعميل وإجراء التعديلات لتلبية المتطلبات المتغيرة

حضور مراجعات العمل مع العميل

إدارة فريق من قادة الفرق