خبير خدمات الحسابات
DocuSign
نشرت في 12 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- دعم العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة، مع التركيز على الحل، والتعليم، ورضا العملاء
- إدارة سيناريوهات الحسابات، والاشتراكات، والفواتير المعقدة، بما في ذلك التعديلات والتصعيدات
- الحفاظ على توثيق شامل للحالات وتحقيق أو تجاوز أهداف ومستويات الخدمة باستمرار
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات، والفوترة، والعمليات، والمنتج، لتقديم نتائج عالية الجودة
- تحديد الاتجاهات، وفجوات المنتجات، وعدم كفاءة العمليات، ومشاركة التعليقات مع الفرق الداخلية
- الترويج لحلول دوقساين من خلال محادثات استشارية وتعليم المنتج
- المساهمة في ثقافة فريق قوية ودعم التميز التشغيلي من خلال التعاون بين الأقران
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
بصفتك خبير خدمات الحسابات، ستلعب دورًا رئيسيًا في دعم العملاء عبر قنوات متعددة من خلال حل مشكلات الحسابات المعقدة، والاشتراكات، والفواتير. ستعمل كموارد موثوق بها لإرشاد المستخدمين خلال أنظمتنا، مما يساعد على دفع اعتماد سحابة اتفاق دوقساين مع ضمان حلول دقيقة وفي الوقت المناسب. ستساعدك قدرتك على تبسيط المعقد، والحفاظ على انتباه قوي للتفاصيل، والتعاون عبر الفرق في تقديم تجربة استثنائية للعملاء.
ما الذي تقدمه
- درجة جامعية أساسية أو خبرة عمل معادلة
- أكثر من 2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، دعم المبيعات، أو أدوار دعم الاشتراكات
- خبرة في حل مشكلات الحسابات والحفاظ على الهدوء في حالات الضغط العالي
- خبرة مع منصات وأدوات SaaS
- إجادة اللغة الإنجليزية والألمانية أو الفرنسية
المفضل
- مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفوي مع القدرة على شرح المواضيع المعقدة بوضوح
- لاعب فريق قوي مع قدرة مثبتة على التعاون عبر الوظائف
- اهتمام عالي بالتفاصيل وقدرة على التنقل في سيناريوهات العملاء الغامضة
- خبرة في عمل قائم على SaaS أو الاشتراكات
- خبرة في دعم العملاء في بيئات عالية الامتثال أو تنظيمية
- معرفة عملية بـ Salesforce أو منصات CRM مشابهة
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خبير خدمات الحسابات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
DocuSign
Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people s lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Using Docusign s Intelligent Agreement Management platform, companies can create, commit, and manage agreements with solutions created by the #1 company in e-signature and contract lifecycle management (CLM).
وظائف مماثلة
محلل بيانات - لا يلزم وجود خبرة
Peroptyx
- 0 عام
- جدة ، الرياض ، شيبة - المملكة العربية السعودية
كبير المحاسبين
Samsung C & T Corporation
- 5 - 10 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة