مدير الحسابات مبيعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

Specialized Enterprise Systems (SES)

مدير الحسابات مبيعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات سيكون مسؤولا عن إدارة وتنمية محفظة من حسابات العملاء ضمن قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. يتضمن هذا الدور بناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم التكنولوجية، وتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المخصصة لدفع نمو المبيعات. سيكون المرشح المثالي لديه خلفية قوية في مبيعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ومهارات اتصال ممتازة، وقدرة مثبتة على تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.

المسؤوليات الرئيسية

1. إدارة الحسابات:
   • تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
   • أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء، مع ضمان خدمة عملاء استثنائية.
   • فهم أهداف الأعمال ومتطلبات التكنولوجيا للعملاء لتوفير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المخصصة.
2. نمو المبيعات:
   • تحديد الفرص لزيادة المبيعات وبيع منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (مثل خدمات السحابة، الأمن السيبراني، الشبكات، البرمجيات، إلخ).
   • تطوير وتنفيذ خطط حساب استراتيجية لتحقيق أهداف المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء.
   • إعداد وتقديم عروض مبيعات مثيرة، واقتراحات، وعروض توضيحية للعملاء.
3. رضا العملاء:
   • ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال معالجة المخاوف بسرعة وفعالية.
   • إجراء فحوصات دورية مع العملاء لتقييم الرضا، وجمع الملاحظات، وتحديد الفرص الجديدة.
   • التعاون مع الفرق الداخلية (مثل الدعم الفني، تطوير المنتجات) لحل المشكلات وتحسين تقديم الخدمة.
4. معرفة السوق والصناعة:
   • البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة، والتقنيات الناشئة، وأنشطة المنافسين.
   • استخدام رؤى السوق لتحديد فرص الأعمال الجديدة وإبلاغ استراتيجيات المبيعات.
5. التقارير والتحليل:
   • تتبع وإبلاغ أداء المبيعات، بما في ذلك خط الأنابيب، التوقعات، والإيرادات.
   • تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات، والفرص، ومجالات التحسين.
   • تقديم تحديثات منتظمة للإدارة حول حالة الحسابات وأنشطة المبيعات.
6. التعاون في الفريق:
   • العمل عن كثب مع فريق المبيعات، والتسويق، والفرق الفنية لتنسيق الجهود وتحقيق أهداف الشركة.
   • مشاركة أفضل الممارسات والمساهمة في النجاح العام لفريق المبيعات.

المؤهلات

• درجة البكاليوس في الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في مبيعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، إدارة الحسابات، أو دور مشابه.
• فهم قوي لمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (مثل الحوسبة السحابية، الأمن السيبراني، الشبكات، البرمجيات، إلخ).
• مهارات اتصال، تفاوض، وعرض ممتازة.
• مدفوع ذاتياً، يركز على النتائج، وقادر على العمل بشكل مستقل.
• مهارات حل المشكلات القوية وعقلية تركز على العملاء.