الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

الفوترة وإصدار الفواتير:

• الإشراف على إعداد وإصدار الفواتير لإقامات الضيوف، وحجوزات المجموعات، وخدمات الفندق باستخدام نظام أوبرا لإدارة الممتلكات.

• ضمان دقة جميع فواتير الضيوف والامتثال لسياسات الفندق.

تحصيل المدفوعات:

• مراقبة وإدارة تحصيل المدفوعات من الضيوف، والشركات، ووكلاء السفر، والشركاء الآخرين في الوقت المناسب.

• التعامل مع الودائع وجداول الدفع لحجوزات المجموعات والفعاليات.

إدارة الائتمان:

• تقييم وإدارة حدود الائتمان للعملاء والشخصيات وفقًا لسياسات ائتمان الفندق.

• الموافقة أو الرفض على طلبات الائتمان وضمان تمديد الائتمان بشكل صحيح.

المصالحة:

• إجراء مصالحة حسابات منتظمة لضمان دقة أرصدة الحسابات المستحقة.

• معالجة التباينات أو المشكلات المتعلقة بالمدفوعات المستحقة.

التقارير والتحليل:

• إعداد تقارير شيخوخة الحسابات المستحقة وتقديمها للإدارة.

• استخدام إكسل للتقارير المالية، والتحليل، وإدارة البيانات، بما في ذلك الجداول المحورية والصيغ المتقدمة.

• تقديم رؤى حول الأداء المالي ومجالات التحسين.

إدارة الفريق:

• الإشراف على فريق الحسابات المستحقة، وضمان اتباع العمليات والامتثال للمواعيد النهائية.

• تقديم التدريب والإرشاد للفريق، خاصة في استخدام نظام أوبرا وإكسل للمهام اليومية.

التنسيق مع الأقسام الأخرى:

• التعاون مع فرق الاستقبال، والمبيعات، والفعاليات لضمان دقة الفوترة لحجوزات المجموعات والخدمات.

• التنسيق مع فرق الحسابات الدائنة وتدقيق الإيرادات لضمان سير العمليات المالية بسلاسة.

وصف الوظيفة

متطلبات النظام:

• إتقان نظام أوبرا لإدارة الممتلكات أو أنظمة إدارة الممتلكات الأخرى مطلوب.

• معرفة متقدمة ببرنامج مايكروسوفت إكسل لتحليل البيانات والتقارير المالية.

• familiarity مع برامج إدارة الفنادق الأخرى وأدوات المحاسبة تعتبر ميزة.

التدريب والمواهب والثقافة

 التأكد من أنه حيثما كان ممكنًا، يتم توفير مكان عمل خالٍ من التمييز، والتحرش، والتمييز.

 التعامل مع شكاوى التحرش والتمييز بسرعة وسرية.

 معاملة العملاء والزملاء من جميع المجموعات الثقافية باحترام وحساسية.

 تحديد ومعالجة القضايا التي قد تسبب صراعات ثقافية أو سوء فهم.

متنوعات

 يُطلب من جميع القلوب الامتثال لكل طلب معقول من مشرفهم الهيكلي ضمن الوقت المطلوب للامتثال في الظروف العادية.

 يمكن تكليف جميع القلوب بمهام أخرى في الفندق حسب الحاجة لمستويات الأعمال.

الواجبات العامة:

الصحة والسلامة

 التأكد من أنه يتم الإبلاغ عن جميع المخاطر المحتملة والحقيقية على الفور وتصحيحها.

 أن تكون على دراية كاملة بجميع إجراءات الحريق والطوارئ والقنابل في القسم.

 التأكد من أن جميع إجراءات الطوارئ قد تم التدرب عليها وتنفيذها وفرضها لضمان الأمن وسلامة الضيوف والموظفين.

 ضمان سلامة الأشخاص وممتلكات الجميع داخل المباني من خلال تطبيق لوائح الفندق بشكل عادل مع الالتزام الصارم بالقوانين والأنظمة القائمة وما إلى ذلك.

 التأكد من أن جميع الموظفين في القسم يعملون بطريقة آمنة وغير محتملة أن تسبب مخاطر أو إصابات لأنفسهم أو للآخرين.

 استخدام تقنيات التعامل اليدوي الآمنة وممارسة عادات العمل الآمنة وفقًا لسياسات الصحة والسلامة والبيئة في أكور، والحفاظ على الإجراءات للتقليل من تأثيرنا على البيئة ومنع التلوث.

الحسابات المستحقة Paramount Hotel Dubai