أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن كبير للتحصيلات لقيادة عمليات التحصيل اليومية، وإدارة أداء الفريق، وضمان تنفيذ متوافق مع السياسات يتماشى مع ضوابط المالية الشاملة. هذه الوظيفة تتحمل مستويات الخدمة وصحة المحفظة، وتوفر قيادة تصعيد، وتدفع التحسين المستمر لتقليل التأخر وتحسين نتائج النقد. المرشح المثالي هو قائد قوي يمكنه توجيه وتطوير المواهب، وتنفيذ أفضل الممارسات، وتقديم رؤية واضحة للأداء للقيادة والمساهمين.
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة الفريق وإدارة الأداء: قيادة فريق من متخصصي التحصيل؛ إدارة توزيع عبء العمل، تخطيط السعة، التدريب، وتعليقات الأداء لتحقيق الأهداف التشغيلية.
- ضمان الجودة والرقابة: إنشاء وتشغيل روتين ضمان الجودة (جودة الوثائق، الالتزام بالسياسات، الامتثال للموافقات، معايير الاتصال مع العملاء)؛ ضمان جاهزية التدقيق وتنفيذ الرقابة.
- امتلاك SLA و KPI: امتلاك SLAs و KPIs (صحة التقدم، معدل التأخر، تحقيق الوعد بالدفع، دورة حل المشكلات المتنازع عليها، تدفق التصعيد)؛ تحليل الفروقات ودفع الإجراءات التصحيحية.
- إدارة التصعيد: امتلاك التصعيدات المعقدة (الحسابات عالية المخاطر، القضايا الحساسة للعملاء، النزاعات المتوقفة التي تؤثر على الدفع، أنماط الدفع القصير) وتنسيق الحلول متعددة الوظائف.
- إدارة المساهمين والتقارير: العمل كجهة الاتصال التشغيلية الرئيسية للمساهمين الداخليين؛ تقديم تقارير دورية عن أداء الفريق، المخاطر الرئيسية، الدوافع الرئيسية للتأخر، وخطط العمل للقيادة.
- تحسين العمليات وأفضل الممارسات: دفع التوحيد والتحسينات (استراتيجيات التقسيم، وتيرة الاتصال، كتيبات العمل، سير العمل لحل النزاعات، الفرص التلقائية) لتقليل التأخر وإعادة العمل.
- التدريب والتطوير: بناء وصيانة مواد التوجيه/التدريب؛ تطوير قدرة الفريق في التفاوض، استراتيجية الحساب، والامتثال.
- إدارة المخاطر التشغيلية: الحفاظ على نظرة عامة على المخاطر والقضايا (مخاطر التركيز، عيوب الفوترة النظامية، التغيرات في سلوك العملاء) وضمان التصعيد والتخفيف في الوقت المناسب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمهارات:
- الخبرة: span> 7 10 سنوات في عمليات التحصيل/AR أو العمليات المالية ذات الصلة مع مسؤوليات قيادية واضحة./span>
- خبرة في العمليات والرقابة الشاملة: فهم متقدم لعمليات الطلب إلى النقد، والرقابة، والسياسات، بما في ذلك كيف تؤثر العيوب upstream على التحصيلات.
- قيادة الأشخاص: القدرة المثبتة على القيادة، والتوجيه، وإدارة الأداء، بما في ذلك ضمان الجودة، وتوازن عبء العمل، وتخطيط التطوير.
- إدارة المساهمين: القدرة القوية على التعامل مع التصعيدات، وتأثير الشركاء المتعددين، والإبلاغ عن الأداء والمخاطر للقيادة.
- التميز التشغيلي: الخبرة في إدارة SLAs، وتنفيذ أفضل الممارسات، ودفع التحسينات القابلة للقياس.
- الأنظمة والتحليلات: الكفاءة القوية في أدوات ERP/AR وقدرات Excel/التقارير المتقدمة.
- مهارات اللغة: إتقان اللغة الإنجليزية مرغوب فيه والطلاقة في لغات إضافية كما هو مطلوب (الماندرين، اليابانية، الكورية، الكانتونية، التاجالوج، التايلاندية، الفيتنامية، الخمير، البهاسا) مطلوب لدعم قاعدة عملائنا العالمية.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المالية
- الخزانة
الكلمات الرئيسية
- رئيس حسابات القبض
- التحصيل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Deloitte
Deloitte, established globally in 1845, is the world s largest and leading professional services firm, providing Audit & Assurance, Tax & Legal, Strategic Risk & Transactions Advisory and Technology & Transformation and related services to public and private clients spanning multiple industries. Present in more than 150 countries, Deloitte is distinct in its ability to help clients solve their most complex problems, from strategy to implementation. Deloitte innovation hub (DIH) is a strategic initiative established to support our ambition to become the leading business transformation partner of choice for our clients and to expand and scale our delivery footprint across EMEA. With access to a scaled, diverse, highly skilled, motivated, and engaged workforce, DIH is delivering complex technical solutions for clients most complex business problems, across portfolios that include Strategy & Transactions , Customer , Engineering, AI & Data, Enterprise, Technology & Performance and Cyber . DIH is aiming to become the destination for top talents in Egypt for a long, exciting career. We invest in outstanding people of diverse talents and backgrounds and empower them to achieve more than they could elsewhere. Our work combines advice with action and integrity. We believe that when our clients and society are stronger, so are we. Our organization has grown in scale and diversity, providing services across the region, with our shared culture remaining the same. We aim to help clients realize their ambitions, make a positive difference in society, and maximize the success of our people. This drive fuels the commitment and humanity that run deep through our every action.